Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 17:07, реферат
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Конфликтность организационной структуры…………………………………..4
2 Межгрупповые конфликты……………………………………………………….7
3 Моббинг: понятие, сущность……………………………………………………..9
Заключение ………………………………………………………………………....15
Список использованных источников……………………………………………...16