Экспериментальное исследование выявления наличия внутриличностного конфликта у работников трудового коллектива ОАО «Фружеле»

По результатам методики, определяющей склонность к внутриличностному  конфликту, были сделаны следующие  выводы: люди, работающие в данном коллективе в основном спокойны, уверены в  себе, их желания и стремления сбалансированы, наблюдается последовательность в  поведении. Однако потребность в  постоянной опеке наблюдается, в некоторых вопросах прослеживается неуверенность. Большая часть респондентов – 86,7% - живут в гармонии с собой. У 13,3% - наблюдается внутриличностный конфликт – склонность к самообвинениям, нерешительности и неуверенности в себе. Потребность в постоянной опеке.

Согласно опроснику для изучения степени осознания респондентом психологических механизмов своей проблемы присутствуют конфликт между уровнем доверенных задач и собственными возможностями (13,3%), присутствует конфликт между потребностями к доминированию и подчинению (13,3%), конфликт между потребностью в достижениях и страхом неудачи (6,67%). Можно сделать вывод, что внутриличностный конфликт «взращен» в профессиональной сфере респондентов.

 

2.3. Рекомендации

Дадим рекомендации с двух сторон.

1.   Для респондентов, имеющих внутриличностный конфликт;

2.   Для респондентов, не имеющих внутриличностный конфликт - способы и условия предупреждения внутриличностного конфликта.

Рекомендации для имеющих  внутриличностный конфликт.

Стадии отчетливо идентифицируйте  и отделите части друг от друга. Будет  казаться, что они выдвигают конфликтующие  требования. Например, одна часть может  требовать выполнения доверенных задач, а другая — сомневаться в собственных  возможностях (как это есть у нас).

Каждая часть будет  высказывать негативные оценочные  суждения о другой части. Некоторые  части строятся на ценностных ориентациях  родителей. У каждой части своя ценность. Получите ясную репрезентацию каждой части. Как они выглядят? Что они  чувствуют? Как звучит их голос (родители, близкие)? Есть ли слова или фразы, которыми их можно было бы охарактеризовать? Выясните намерения каждой части. Учтите, что каждая из них имеет позитивные намерения. Поднимайтесь вверх настолько, насколько это вам необходимо для того, чтобы части пришли к взаимовыгодному результату. Обе должны прийти к соглашению. Иногда, когда разногласия велики, единственное соглашение, которое может быть достигнуто — сохранение вашей жизни. Устройте «переговоры». Какие ресурсы каждой части могли бы оказаться полезными другой части для реализации ее интересов? Чем можно обменяться? На чем они могли бы скооперироваться? Что именно хочет каждая часть от другой (время, поведение, внимание и т.п.). Создайте картинку сотрудничества частей. Посидите некоторое время спокойно. Такие «переговоры» — хороший инструмент для разрешения конфликтов.

На самом деле вы можете никогда не избавиться от этих противоборствующих частей (в этом может быть и отсутствует  необходимость). Однако вы лучше поймете их, будете узнавать в кризисной ситуации, и они не породят крайних невротических реакций, поскольку здесь главное не то, что находится в пределах разума, не то соглашение, к которому вы пришли, а те звуковые, визуальные или кинестические образы, которые вы создали.

Важно быть в согласии с  самим собой.

Для респондентов, не имеющих  внутриличностный конфликт - способы  и условия предупреждения внутриличностного  конфликта.

Первое и исходное условие  профилактики внутриличностных конфликтов выражено в принципе «Познай самого себя».

Действительно, чтобы не очутиться  в ситуации внутриличностного конфликта, нужно, прежде всего, осознать «Кто Я?», «Зачем пришел в этот мир?», «В чем смысл моей жизни?» и т.п. То есть необходимо, прежде всего, создать правильный «Я - образ», ибо только в этом случае личность будет четко осознавать, какие ценности для нее являются главными, смыслообразующими жизненными ценностями, а какие — второстепенными; за какие следует пойти на костер, а мимо каких — пройти не заметив.

Однако познание самого себя — дело не из легких. Личность постоянно  находится в процессе становления, она многогранна и многокачественна. Поэтому на быстрый успех здесь  рассчитывать не приходится.

Адекватно оценивайте себя. Это условие предупреждения внутриличностного конфликта непосредственно примыкает к предыдущему. Без адекватной самооценки нельзя познать самого себя и избежать внутриличностных конфликтов. Но не только заниженная, но и завышенная оценки своих способностей и возможностей препятствуют установлению гармонических отношений с окружающими и тем самым способствуют возникновению внутриличностных конфликтов.

Но самое главное состоит  в том, что неадекватная самооценка, неправильный образ своего «Я» препятствуют реализации и самоактуализации личности. Человек, который неправильно оценивает себя, будет постоянно «натыкаться» на непонимание со стороны других. Ему будет казаться, что его не понимают, тогда, как в действительности он не понимает сам себя. Поэтому тот, кто лучше знает себя, скорее найдет и свое место в жизни.

От самооценки зависят  и отношение личности к своим  успехам и недостаткам, ее самокритичность. Поэтому она прямо влияет на эффективность  деятельности и на развитие личности. Можно представить человека, полагающего, что он обладает большими способностями по математике, но занявшего одно из последних мест на олимпиаде по этому предмету. В этой ситуации, во-первых, не избежать внутриличностного конфликта, стресса, а, во-вторых, это может породить полное разочарование в своих способностях и навсегда отбить охоту заниматься этим видом деятельности.

Самооценка личности непосредственно  связана с уровнем ее притязаний, степенью трудности достижения тех целей, которые она перед собой ставит. Резкое расхождение между притязаниями и реальными возможностями личности, когда первые являются намного завышенными, может привести к возникновению эмоциональных срывов, повышенной тревожности, страху и другим проявлениям внутриличностного конфликта.

Свое объективное выражение  самооценка получает в том, как человек  оценивает возможности и результаты деятельности других. Например, при  завышенной самооценке он стремится  их принизить, при заниженной — повысить.

Сформулируйте смыслообразующие жизненные  ценности. После того как вы «покопались в себе» и адекватно оценили себя,  попытайтесь сформулировать и взять на вооружение основополагающие жизненные ценности. Это те ценности, ради которых стоит жить (а может, даже и умереть), ценности, утверждению которых человек посвящает свою жизнь и которые он рассматривает как призвание. А. Маслоу назвал их «бытийными ценностями», или предельными ценностями, выше которых у человека уже нет ничего. Другими словами, речь идет не о ценностях — средствах, а о ценностях — целях, образующих высший смысл жизни человека.

Отсутствие таких основополагающих ценностей делает человека несвободным  и нестабильным, подверженным ситуативным  и временным влияниям. Без таких ценностей, как показал В. Франкл, личность не может развиваться нормально. У человека возникает состояние «экзистенциального вакуума» и скуки, а его поведение часто становится девиантным (алкоголизм, преступность, наркомания). Все это приводит к возникновению различного рода внутриличностных конфликтов, неврозов, а порой и суицидальному поведению.

Используйте свой жизненный опыт. Важный способ профилактики внутриличностных конфликтов — формирование стабильного внутреннего мира и характера человека. Для этого следует постоянно обращаться к своему жизненному опыту и соотносить его с опытом других и социальной реальностью. Необходимо как можно чаще отмечать: что, когда, при каких обстоятельствах и каким образом нам удалось, а в чем мы потерпели фиаско. Рекомендуется также записывать наблюдения и выводы и детально их анализировать.

Цель этой сложной и  кропотливой работы — делать выводы на будущее, чтобы выражение «хотелось, как лучше, а получилось, как всегда»  не имело к вам никакого отношения. Помните, что повторенная ошибка переживается вдвойне тяжелее и  требует двойной платы. Между  тем за уроки лучше платить  только один раз и учиться следует на ошибках других, а не своих. В противном случае трудно избежать внутриличностных конфликтов.

Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех. Анализируя свой жизненный опыт и делая выводы на  будущее, ориентируйтесь на успех. Если вас постоянно будет сопровождать чувство страха потерпеть неудачу, то вообще не следует начинать никакое дело. В этом случае вы обречены на неудачу и на внутриличностный конфликт с самого начала, а точнее, даже не начав еще деятельности. Механизм возникновения внутриличностного конфликта у людей, ориентирующихся на неудачу, заключается в том, что они выбирают либо непомерно завышенный, либо сильно заниженный уровень требований. Для них типичны спады активности, отступления. Тот, кто ставит перед собой завышенные цели, обрекает себя на постоянную борьбу с неудачами.

Между тем люди, которые  ориентируются на успех, как правило, руководствуются реальной оценкой своих шансов на достижение цели и поэтому ставят перед собой выполнимые, хотя, может быть, и умеренные задачи. Поэтому анализируя свой опыт, следует задуматься над тем, почему вам сопутствовал успех и в чем причина ваших неудач. Это поможет вам избежать многих внутренних конфликтов и головных болей.

Будьте принципиальны. He отказывайтесь с легким сердцем от всего второстепенного — «пустяков», «мелочей» и т.д. Иногда это приходится делать во имя более значимой цели или задачи. Но если человек поступает так постоянно, это приводит к беспринципности, разрушению внутренней стабильности. В конечном счете, это может привести к деградации личности, потере образа «Я», своей целостности, идентичности. А отсюда недалеко и до внутриличностных конфликтов. Принципиальная требовательность к себе не только в большом, но и в «малом» — надежный противовес появлению внутренних трений. Кроме того, она защитит вас от такого порока, также приводящего к деградации наших чувств, как подхалимство.

Будьте уверенны в себе. Человек, не уверенный в своих силах, в то же время всегда чувствует себя неспокойно. Рано или поздно он столкнется с внутриличностным конфликтом, ибо неуверенность порождает сомнение, которое соседствует со страхом.

Призыв к необходимости  быть уверенным в себе не означает, конечно, что человек не должен сомневаться  ни в чем или не подходить критически к своему прошлому опыту. Это означает то, что если, проанализировав свои силы, вы пришли к выводу, что способны выполнить какую-либо задачу, то смело беритесь за дело.

Соблюдайте этические нормы  и правила общения. Это поможет вам избежать множества конфликтов как в отношениях с другими людьми, так и внутриличностных. Стремитесь к нравственному самовоспитанию и самоутверждению. Нравственно зрелый человек, утверждающий своим поведением высокие этические нормы, никогда не окажется в ситуации, за которую ему придется переживать, испытывать чувство вины и угрызения совести.

 

2.4. Проверка  действенности рекомендаций

Проверка действенности  рекомендаций была проведена через  месяц после экспериментального исследования. Решено проводить проверку при помощи тех же тестов и методик, что и исследование (Приложение. Описание методик).

Объём выборки составил 15 человек. Анкетирование проводилось  анонимно, для получения более правдивых результатов. На каждом бланке проставлена нумерация для удобства обработки результатов.

В ходе проверки выявлено, что 100% опрошенных людей не имеет внутриличностного  конфликта, следовательно, 13,3% респондентов смогли разобраться со своим внутренним миром, у 86,7% внутриличностного конфликта не появилось (Приложение. Результаты проверки действенности рекомендаций при помощи «Теста на конфликтность» Кноблоха-Фальконетта).

Можно сделать вывод –  рекомендации данные нами для диагностики  и лечения внутриличностного  конфликта действенны.

Единой рекомендации для  разных случаев устранения внутриличностного конфликта не бывает, мы рассмотрели беседу с самим собой. Результат проверки радует, так как не все люди могут найти общий язык со своим внутренним Я.

 

Выводы к главе

При написании практической части нашей работы нами были рассмотрены  методики, позволяющие  определить наличие внутриличностного конфликта.

Сначала мы пришли к выводу, что внутриличностный конфликт – это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов. Поэтому нами был  предложены методики для выявления внутриличностного конфликта.

Затем мы проводили поиск  путей и способов выхода из внутреннего  конфликта. Также были предложены варианты диагностики и предупреждения внутриличностного конфликта.

А так же сделали проверку действенности наших рекомендаций.

В результате проведенного исследования мы выяснили, что:

Из общего числа респондентов 13,3% имеют внутренние разногласия, а 86,7% живут в гармонии с собой. При этом внутренние конфликты у 13,3% между потребностями к доминированию и подчинению, между уровнем доверенных задач и собственными возможностями, между потребностью в достижениях и страхом неудачи.

При диагностике наличия  внутриличностного конфликта у  сотрудников ОАО «Фружеле» был  использован тест Кноблоха-Фальконетта (внутренняя конфликтность личности) и опросник для изучения степени осознания респондентом психологических механизмов своей проблемы (внутриличностный конфликт).

Работа в коллективе с  людьми, имеющими внутренние разногласия  тяжела, так как у этих работников наблюдается задержка принятия решения, снижение самооценки, психоэмоциональное напряжение, снижение качества и интенсивности деятельности, снижение удовлетворенности деятельностью, негативный эмоциональный фон общения. Для организации – это низкое качество работы и эффективность.

При помощи данных нами рекомендаций люди смогли примириться с собой и как следствие дать предприятию более качественную и эффективную выполненную работу.

Таким образом, гипотеза исследования доказана – внутриличностный конфликт влияет на качество и эффективность, выполняемой работы.

 

Заключение

По итогам изучения выбранной  темы  и проведенного исследования – «Внутриличностный конфликт»  можно сделать некоторые выводы.

Внутриличностный конфликт - это острое негативное переживание, вызванное борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решений.