Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 11:55, контрольная работа
Цель данной работы заключается в рассмотрении понятия конфликта и его разновидность, структуры конфликта, изучить причины и характер делового конфликта а также определить поведение в конфликтах и способами управления конфликтами.
Введение...................................................................................................................3
Понятие конфликта. Его разновидность...........................................................5
Структура конфликта, этапы в процессе его протекания................................8
Причины и характер делового конфликта........................................................9
Поведение в конфликте. Управление конфликтом........................................11
Наука конфликтология и ее значение в постижении законов общения.......15
Заключение.............................................................................................................18
Список литературы..............................