Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 10:51, реферат
Цель данной работы - понять необходимость сертификации услуг средств размещения; изучить системы сертификации на примере РФ, а так же общемировой практики; узнать основные этапы проведения сертификации на территории России.
Введение 3
1. Орган по сертификации услуг гостиниц и средств размещения 4
1.1. Мировой опыт сертификации гостиниц 5
1.2. Сертификация услуг гостиниц в России 8
Заключение 12
Список литературы 13