Особенности управления персоналом в туристко-экскурсионной сфере.
Контрольная работа, 21 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
В данной работе объектом исследования является персонал туристского предприятия, трудовые отношения и поведение человека на предприятии.
В соответствии с объектом исследования определены цели и задачи: а) рассмотреть сущность и цели, субъекты и методы управления персоналом; б) исследовать особенности управления персоналом в современной экономике, основные факторы повышения его роли в современном обществе; в) изучение влияния роли руководителя на эффективность управления в туристском бизнесе.
Содержание
Введение. 3
1. Особенности управления персоналом в туристко-экскурсионной сфере. 4
2. Профессионализм персонала туристской фирмы. 7
3. Планирование персонала. 10
4. Процесс отбора кадров. 13
5. Влияние качества работы персонала на формирование имиджа фирмы. 16
Заключение. 19
Список литературы. 21
Работа состоит из 1 файл
Менеджмент.doc
— 104.50 Кб (Скачать документ)Сегодняшний работник должен обладать стратегическим мышлением, предприимчивостью, высокой эрудицией, богатой культурой. Это выдвинуло на повестку дня требование непрерывного развития персонала, т.е. проведение мероприятий, способствующих полному раскрытию личностного потенциала работников и роста их способности вносить вклад в деятельность организации.
В заключение работы рассматривается так же влияние качества работы персонала на формирование имиджа фирмы. То есть для формирования имиджа фирмы важно не только выработать единый стиль, но и подобрать квалифицированный персонал, отвечающий требованиям данного предприятия.
В итоге можно констатировать, что «человеческий фактор» играет решающую роль в любом производственном процессе. Технологии процесса управления персоналом оказывают решающее значение на результаты работы в целом.
Так же эта работа призвана помочь в решении многих задач, стоящих перед руководителем туристской фирмы. Руководителю необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии и методы управления персоналом. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью понимают адекватность используемого метода в определённой ситуации в организации.
Список литературы.
1.Барков С.А. Управление персоналом. - М.: ЮристЪ, 2001.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2000.
3. И.Егошин А.П. Управление персоналом. - Новгород: Издательство «Март», 2000.
4.П.Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента. М.: ЮНИТИ, 2003.
5. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: ЮНИТИ, 2002.
6. Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: Гардарике, 2001.