Гостиничные услуги и их стандартизация
Реферат, 27 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики
государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных
связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает
важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест. В XXв. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………… 3 1.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА………………………………………………………………………….. 4
2.ПОНЯТИЕ «УСЛУГА». ВИДЫ УСЛУГ…………………………………………... 4
3. ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ И ИХ СТРУКТУРА………………………………… 5
4. СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ……………………………………………………... 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………... 9 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………... 10