География туристских ресурсов по познавательному туризму

     1.2. Виды услуг и программа обслуживания

     в познавательном туризме 

     Основными видами услуг в познавательном туризме, входящими в любую туристскую программу обслуживания, являются³:

     - проживание;

       - досугово-развлекательные услуги;

       - питание;

     - спортивные программы;

       - экскурсионное обслуживание;

       - курортные услуги;

       - транспортные услуги;

       - бытовые услуги и др.

     Из  комплекса этих услуг формируется программа обслуживания туристов.

     С точки зрения программного обслуживания туристские программы познавательного туризма - это всегда познавательная направленность. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, а также услуг, дополняющих и сопутствующих.

     Подход  к туристскому программированию условно включает такие необходимые составляющие, как качество, оптимальность и психологическая подготовка их восприятия.

     Программа познавательного туризма - это предоставление туристам нормативно заданного объема услуг, оптимально соответствующего типу потребителя и цели путешествия, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с познавательными потребностями.

     Данное  определение включает три основных принципа:

     1) ориентацию на активную и содержательную  деятельность туристов;

     2) учет индивидуальных потребностей  каждого туриста;

     3) гарантию запланированного уровня  и объема услуг, обслуживание  по научно обоснованным нормам  и стандартам, о которых потребитель  информируется не позднее стадии  реализации своего заказа или  приобретения путевки.

     Для успешного внедрения программного обслуживания в познавательном туризме необходимо следующее:

     - специальная подготовка, переподготовка  и повышение квалификации туристских  кадров;

     - разработка типовых сценариев  и циклов рекреационных занятий;

       - активное развитие туристской инфраструктуры;

       - государственная поддержка частных предпринимателей;

       - гарантия защиты прав потребителей;

       - организация системы реализации запроса таким образом, чтобы потребитель мог участвовать в конструировании программы собственного отдыха;

       - дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения, связанных общностью социально-психологических признаков и интересов;

     - специализация туристских предприятий  по отдельным видам программ  обслуживания.

     В числе параметров для дифференциации программ туристского отдыха и путешествий могут быть выделены:

     - основные виды рекреационной  деятельности (рекреационные занятия,  циклы и системы занятий);

     - основные группы населения, на  которые рассчитаны программы;

     - степень ориентации и зависимости  от материально-технической базы, рекреационных ресурсов и туристской инфраструктуры;

     - пространственно-временная локализация,  социально-функциональная направленность (оздоровление, общение, познание  и др.)⁴.

     Эти и другие параметры могут быть использованы для построения программы туристского обслуживания и конструирования программ.

     Программное движение в познавательном туризме в значительной степени изменчиво по содержанию и зависит от таких непредсказуемых движений, как мода, увлечения, устаревание и потеря интереса. Поэтому с течением времени появляются новые виды программ и исчезают некоторые прежние. Задача менеджеров - отслеживать и вовремя реагировать на происходящие изменения спроса и потребностей.

 

Глава 2. Оценка географии  познавательного  туризма 

2.1. Познавательный туризм в Европе 

     В последние десятилетия доля зарубежной Европы в мире по основным показателям  туризма постепенно уменьшается. Еще  в 1970 г. этот регион привлекал 68% всех интуристов и обеспечивал 62% доходов от туризма, но в начале XXI в. первый из этих показателей снизился до 56%, а второй — до 48%. Тем не менее зарубежная Европа продолжает оставаться главным туристско-рекреационным регионом мира: в 1970 г. ее посетили 113 млн человек, в 1980 г. — 190 млн, в 1990 г. — 275 млн, в 2006 г. — 385 млн, а к 2010 г. этот показатель, согласно прогнозу, возрастет до 476 млн человек. Из 20 ведущих стран мира по размерам въездного туризма 13 — европейских. Из такой же первой двадцатки стран по размерам поступлений от туризма европейских — 12. Все это свидетельствует о том, что туристский бум в зарубежной Европе продолжается. А объяснить его можно следующими причинами.

     Во-первых, развитию познавательного туризма  в регионе благоприятствуют природные  факторы: богатые и разнообразные  природно-рекреационные ресурсы, чрезвычайная изрезанность береговой линии и наличие большого числа бухт, заливов, внутренних морей, тысячи километров морских пляжей, густая речная сеть, мозаичность ландшафтов и сочетание по соседству территорий прибрежных и горных пейзажей.

     Во-вторых, очень благоприятны для Европы и культурно-исторические факторы: богатство разнообразных исторических и архитектурных памятников, высокий уровень духовной и материальной культуры, мозаичность национального и религиозного состава населения, высокий уровень образования, давние культурные и иные связи как в пределах региона, так и с другими крупными регионами мира.

     В-третьих, на развитие туризма в зарубежной Европе благоприятно воздействуют социально-экономические  и экономико-географические факторы  — высокий уровень общеэкономического развития, растущие доходы населения, высокая урбанизированность, наличие необходимой транспортной и социальной инфраструктуры, тесное соседство большинства стран региона, а также относительная (в условиях «транспортной революции») близость их к другим основным туристским регионам мира. Упомянем здесь и высокий уровень индустрии туризма, большой опыт его организации.

     Начнем  с характеристики туристско-рекреационных  районов как самых распространенных.

     Австрия - невероятно "музыкальная " страна. В июне прошлого года в Вене был открыт Дом Музыки (Haus der Musik), и сейчас он становится одной из наиболее популярных достопримечательностей Вены. В Доме Музыки посетители могут "подирижировать" Венским филармоническим оркестром (с помощью электронной дирижерской палочки и интерактивного видеоэкрана), записать свой собственный CD экспериментальной музыки, а также многое узнать о великих композиторах, чьи имена связаны с Веной (среди них Моцарт, Бетховен и Шуберт)…

     Много веков территория Германии представляла собой союз отдельных суверенных государств, в которых пышно расцветала общественная и культурная жизнь. Об этом свидетельствуют многочисленные архитектурные памятники Германии, музеи Германии, коллекции произведений искусства Германии, театры Германии. Германия страна туризма, где на сравнительно небольшой территории находится множество замечательных городов и ландшафтов.

     Берлинский  календарь до предела загружен ежегодными ярмарками, фестивалями и концертами. Берлинский Кинофестиваль, второй по величине в мире, проходит в феврале. В День Кристофера Стрита проходит большой и веселый Городской парад (июнь), в начале июля проводится грандиозный Парад Любви. Берлинский Джазовый фестиваль проводится в октябре, а в Рождество проходят массовые распродажи, многие из которых также превращаются в настоящие праздники. В Гамбурге проходят Международная ярмарка туризма "Райзен Гамбург", Международная выставка "Хансебут" и др.

     У времени другое измерение, когда  Вы находитесь в Исландии - стране льдов  и огня… Здесь совсем другой мир, совсем другое понимание всего происходящего. Приезжая сюда, понимаешь, что всё-таки можно жить в гармонии с природой. Ведь не спроста же Рейкьявик был удостоен титула "Европейский город культуры - 2000"! Увидеть множество религиозных и народных реликвий, а также предметов быта периода поселения вы сможете в Музее естественной истории и в Национальном музее. Неописуемой красоты ботанический сад, парк отдыха, ряд музеев, посвящённых творчеству различных деятелей культуры также ждут в Рейкьявике. Но на этом не заканчиваются все прелести и красоты Исландии. Они здесь только начинаются!

     Остров  Кипр, воспетый Гомером и Эврипидом - третий по величине остров Средиземного моря, расположенный в северо-восточной  его части. Кипр на протяжении многовековой истории играл важную роль в развитии событий в восточном Средиземноморье. Первые исторические сведения относятся к VI тысячелентию до нашей эры.

     Древняя столица Кипра - город Пафос был  внесен организацией ЮНЕСКО в книгу "Музеи мира под открытым небом ", ведь здесь находится знаменитая колонна Св. Павла, где он получил 39 плетей, грот и катакомбная церковь Св. Соломонии, относящиеся к 1 - ому веку н.э., царские гробницы и удивительные мозаики на Вилле Дионисия ( III век).

     Недалеко  от Пафоса расположен монастырь Св. Неофитуса, первые кельи которого были выдолблены в скале в V веке н.э., но и по сей день в них сохранились византийские фрески 12 века. Знаменитый монастырь Киккос в горах Троодоса хранит икону Богоматери, писанную апостолом Лукой еще при ее жизни. А монастырь Св. Мони, находящийся в горах Троодоса недалеко от Пафоса был основан Николаем Чудотворцем, посещавшим остров в 300 году н.э. Святой Лазарь, покровитель города Ларнака, где и по сей день хранятся его мощи, был митрополитом древнего Киттиона (первоначальное название Ларнаки) в течение 30 лет после того, как был воскрешен Иисусом Христом.

     Наверное, немногие воспринимают Финляндию, как  страну фестивалей. Ее посещают, чтобы  покататься на горных лыжах, посетить аквапарк или встретить Новый Год в удобных коттеджах с семьей или с друзьями. Но мало кто знает, что в этой маленькой стране ежегодно проводиться более семидесяти первоклассных фестивалей, на которых представлен весь спектр искусств самых знаменитых исполнителей мира, а число посетителей достигает двух миллионов.

     Оперный фестиваль в Савонлинне является очень известным культурным событием Финляндии. Появление оперного фестиваля  в Саволинне тесно переплетается  со стремлением финской нации  к независимости в начале 20 века.

     Круглый год Чехия привлекает туристов (ежегодно в страну прибывает 40 млн. чел.). Выбор туристических маршрутов здесь настолько велик, что лучше сразу решить, что Вас интересует в данный момент, а что отложить на следующую поездку. Каждый камень, каждая постройка, даже в самых маленьких городках, дышит историей средневековой Европы.

     Все памятники бережно сохраняются  и реставрируются. Чешская земля  буквально усыпана старинными замками  и крепостями. Необыкновенно притягательны  замки Богемии, расположенные в  живописных гористых местах. Замок Орлик с красивой легендой об орле и разбойнике, импозантный Карлштейн, где хранятся сокровища чешских королей, Штернберк, Сихров, Конопиште, замок Мельник с винными погребами и склепами. Не случайно значительное число городов Чехии внесены в списки ЮНЕСКО в качестве мировых культурных достопримечательностей.

     Швейцария - излюбленное место отдыха круглый  год. Разнообразие ландшафта, архитектуры, языков и культуры превращает страну в особый маленький мир. В летнее время огромен выбор пешеходных маршрутов - от неспешных прогулок по берегу озера до требующих определенной физической подготовки походов по горным ущельям или ледникам.

     Тем, кто хочет познакомиться со страной и ее жителями, с историей и культурой, лучше приезжать сюда не в разгар сезона, а когда в стране меньше туристов. Особенно заманчиво побывать весной на Женевском озере, в Вале или Тичино. В Швейцарии очень бережно относятся к старинным обычаям, причем отнюдь не напоказ. Здесь следует назвать не только такие знаменитые фольклорные праздники, как Базельский карнавал или певческие конкурсы в Цюрихе.  

2.2. Американский регион 

     Вторым  регионом по числу иностранных туристов является Америка, куда, по определению ВТО, входят Северная Америка, Центральная Америка, Южная Америка и острова Карибского бассейна. В 2007 г. этот регион посетили 125,7 млн. человек, что составило 19,3% общемировых прибытий (табл. 3.2.1). Доля поступлений от познавательного туризма достигла 27,5% общемировых поступлений, что свидетельствует о больших расходах гостей США.

     В отличие от Европы туристский спрос  на американские страны более или менее диверсифицирован по странам мира, но, несмотря на это, половину международных прибытий в регион обеспечивают США и Канада. Поэтому изменения обменного курса американского доллара играют здесь важную роль.