Бронирование услуг для индивидуального тура в Тайланд посредством интернета

 

Российская международная академия туризма

Восточно-Сибирский институт туризма – филиал РМАТ

 

 

Факультет:  Менеджмента

Кафедра:  Гуманитарных дисциплин и иностранных языков

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

 По дисциплине: Информационные  технологии в туризме

На тему:  Бронирование услуг для индивидуального  тура в Тайланд посредством интернета

 

 

 

 

 

 

ВыполнилА:                              Антонова Дарья                              курс 1  группа  ЗО-5-11

ПроверилА:                              Егошина Наталья Михайловна             Красноярск 2012

                                        Содержание

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………….3 стр.

    

1. Бронирование туристских услуг

 

1. Понятие бронирования……………….5 стр.
2. Виды бронирования…………………..5 стр.
3. Возможности сети интернет

для бронирования услуг……………...6 стр.

 

2. Бронирование услуг для индивидуального тура в Тайланд

 

   2.1.    Информация о стране………………7 стр.

   2.2.    Бронирование авиабилетов………..13 стр.

   2.3.    Бронирование гостиницы………….14 стр.

   2.4.    Бронирование автомобиля……… ...18 стр.

   2.5.    Расчёт общей стоимости тура……..20 стр.

 

 

Заключение…………………………………..21 стр.

 

 

Список  использованной литературы………22 стр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                          

 

 

                                                   Введение

 

        Актуальность бронирования услуг

 

         Каждому человеку периодически обязательно нужен насыщенный и интересный отдых. При этом у многих наших соотечественников подобное времяпрепровождение неизменно ассоциируется с заграничными поездками. Это не удивительно, ведь люди устроены таким образом, что их все время тянет к чему-то неизведанному и не познанному. Более того, сейчас путешествия на иностранные курорты становятся доступными существенной части граждан. 
 
        Для того, чтобы все прошло на высшем уровне, следует заранее подготовиться к отпуску, внимательно продумав все особенности и нюансы. Так, к примеру, стоит обязательно предварительно забронировать все необходимые нам услуги. Сейчас воплотить это в реальность можно, если воспользоваться ресурсами всемирной паутины.

Безусловно, это удобно, потому что бронирование услуг по всему миру становится возможным для жителей самых отдаленных уголков Земли. Любой пользователь, не тратя большого количества времени , может забронировать любую услугу не выходя из дома. При этом узнать всю необходимую информацию о данной услуге и даже увидеть в картинках. Данный вид услуги абсолютно бесплатен. Что тоже немало важно для большинства людей.

 

        Целью данной работы является бронирование  услуг для индивидуального тура в Тайланд с помощью интернета.

      Главная задача заключается в том, чтобы узнать всю информацию о стране, в которую мы собираемся отправиться, в данном случае о Тайланде,  забронировать все услуги, необходимые нам, для успешного отдыха, а точнее: забронировать авиабилеты, номер в гостинице, трансфер и страховку.

       Объектом исследования в данной работе является бронирование. Предметом- возможности сети интернет.

       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

 

1. Бронирование туристских услуг

 

         Бронирование-это процесс заказа, резервирования и частичной (или полной) предоплаты клиентом выбранных услуг для их дальнейшего использования в определённых целях в точно оговоренные сроки с предоставлением (или нет) дополнительных услуг определённым кругом лиц.

         1.2.

         Существует 3 основных вида интернет- бронирования:

         Через электронную почту.

         Данный вид бронирования теряет свою актуальность, так как зачастую сопряжен с длительными ожиданиями ответа. Клиенты стараются уходить от бронирования через электронную почту в сторону более оперативных способов;

         Через сторонние сайты. Например, booking.com - самый распространенный портал бронирования услуг по всему миру. Минусом размещения страницы своей организации на «общих» сайтах является повышенная конкуренция;

      1.3.

        Через личный сайт организации, в которой мы заказываем данную услугу. Пожалуй, самый удобный и распространенный способ бронирования. Однако при создании онлайн- бронирования на сайте, важно учитывать 2 фактора:

      1. Система интернет- бронирования должна быть понятной и предельно простой в использовании. В поисках нужной услуги потенциальный клиент затрачивает на каждый сайт не более одной минуты. Если в течение этого времени ему не удается получить необходимую информацию – он уходит на другие сайты;    

2. Для эффективности работы интернет- бронирования, необходима интеграция с программой, установленной организации, где мы заказываем услугу. Таким образом, данные о забронированных услугах через Интернет отображаются на рабочем месте администратора.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Бронирование услуг для индивидуального тура в Тайланд

 

1. Общая информация о стране

         Тайланд- государство в Юго-Восточной Азии, омывается Андаманским морем и Сиамским заливом Южно-Китайского моря. Население 57.8 млн. человек, в основном тайцы, лао, китайцы, малайцы, моны и кхмеры, персы и индийцы. Официальный язык- тайский, в больших городах широко распространен английский . Столица Тайланда- Бангкок.

         Климат  Таиланда субэкваториальный, муссонный. Летний юго-западный муссон продолжается с конца апреля до середины ноября, зимний северо-восточный — с конца ноября до февраля. Среднегодовая температура в равнинных и предгорных районах  22—29°С (самый тёплый месяц — май), в горах на севере зимой понижается до 10—15°С. Средние месячные температуры в невысоких районах от +22° на севере  до +28° на юге.

         В большей, широкой части Таиланда  3 сезона: тёплый сухой (зимний), жаркий сухой (между зимним и летним муссонами) и жаркий влажный (летний). На юге страны 2 сезона: жаркий менее влажный (зимний) и жаркий более влажный (летний). Осадков выпадает свыше 1000 мм на Менамской низменности, менее 900 мм на плато Корат, в горных районах до 3000 мм (местами больше) в год. Продолжительность дождливого сезона от 6 до 8 месяцев.

        Местное время в Тайланде отличается от Московского на 4 часа вперед.

        Денежная единица-бат. Один бат равен 0.05 американского доллара и 1.06 российского рубля.

 

 

           Рис. 1 Тайланд на карте мира

          Отправляемся мы в Паттайю, поэтому нам также необходима главная информация конкретно об этом городе.( рис.3) Паттайя — известный курорт в Таиланде, город, в котором сосредоточены многочисленные виды развлечений, необходимые отдыхающим. Практически всю прибрежную полосу занимают пляжи, при этом вода у побережья всегда достаточно мутная. В Паттайе находится большое количество фешенебельных отельных комплексов. В настоящее время в Паттайе инфраструктура размещения включает в себя более 25 отелей и свыше 400 гостевых домов.

                 Рис. 2 Годовая температура Паттайи

 

 

                   Рис. 3 Карта Паттайи

 

         Достопримечательности Паттайи или чем мы будем заниматься 14 дней

            Главная достопримечательность Паттайи- это «Walking Street», главная улица города (рис. 4)

 

             Поскольку мы летим не только развлечься, но и познать культуру этой страны, первым делом мы посетим знаменитый храм Истины, который построен без единого болтика и гвоздя (рис. 5)

                       Рис. 5 Храм Истины

                Также невозможно не посетить Сафари-парк « Khao Kheow»,крупнейший зоопарк в Тайланде с открытой планировкой. Животные гуляют по его территории абсолютно свободно. Размер парка около 2000 гектаров. Здесь содержатся более 200 видов зверей ( медведи, слоны, тигры, носороги, буйволы, обезьяны, змеи, львы и мн.др.) и около 100 различных видов птиц. Передвигаться по зоопарку можно на зоо-трамваях. Также можно кормить животных.

 

                            Рис.6 Животные зоопарка

              Парк Мини-Сиам

              На небольшой территории парка выставленны макеты многих знаменитых зданий Тайланда и памятники архитектуры многих других стран,в том числе и нашей

 

                             Рис. 7 Фрагмент парка Мини- Сиам

           Паттайя парк( Pattaya Park)

           Аквапарк Паттайи.  Это аквапарк с джакузи и водными горками,также там есть парк развлечений с американскими горками. Замечательное место для развлечения.

    Рис. 8 Аквапарк Паттайя

          Парк камней и ферма крокодилов.Здесь можно посмотреть тайский бокс( муай тай), покататься на слонах, пофотографироваться с тиграми,львами,крокодилами. Посмотреть шоу змей и крокодилов,шоу пожирателей огня, магические представления, а также парк и сад камней.

         Ну и конечно всё оставшееся свободное время мы проведём на пляжах Паттайи.

        Центральный пляж расположен вдоль дороги. Пляж чистый,но песчатная полоса узкая. На пляже можно сделать массаж,покататься на водном мотоцикле или полетать с парашютом за лодкой.

 

                           Рис. 9 Пляж Паттайи

 

           2.2 Бронируем авиабилеты

           Так как в Тайланде летом не сезон, прямого рейса до Паттайи, к сожалению нет, поэтому летим до Бангкока с пересадкой в Пекине, а от туда едим на автобусе до Паттайи.

                  Рис. 10  Фрагмент бронирования  авиабилетов (S7.ru)

             Итак, получаем: вылет из Красноярска 2-го июня в 22.00, рейсом 507, авиакомпании S7, прилетаем в Пекин 3-го июня в 01.45. Из Пекина вылетаем 3-го июня в 19.35 рейсом 979, авиакомпании CA. Т.к. в Пекине мы проводим целый день, можем заняться шопингом, поскольку Пекин славится низкими ценами например на шубы, ну и в общем на одежду, или же просто посмотреть город, посетить экскурсии и т.д. Также на обратном пути.. Прилетаем в Бангкок 3-го июня в 23.40.

             Из Бангкока вылетаем 14 июля в 01.00  рейсом 980,авиакомпании CA, 14 июля в 06.30 мы прилетаем в Пекин. 15 июля в 02.35 рейсом 508,авиакомпании S7 вылетаем из Пекина и 15.07 в 07.00 прилетаем в Красноярск

            2.3. Бронируем гостиницу

Наш выбор  остановился на Hard Rock Hotel Pattaya

                       Рис. 11 Отель на карте Паттайи

                    Рис 12  Отель. Вид с пляжа

           Отель Hard Rock ( рис. 12) расположен в 8 минутах ходьбы от пляжа Паттайи. Гостям предлагаются номера, оформленные в рок-н-рольном стиле. Также предоставляется полный спектр спа-услуг и 4 бассейна. В отеле работает 5 ресторанов и кафе. Отель Hard Rock Pattaya находится в 500 метрах от торгового центра Central Festival Pattaya Beach, расположенного напротив пляжа. До Уолкинг-стрит 2,7 км, а до "Мини-Сиама" - 3 км.В отеле Hard Rock Pattaya имеется эффектный декор с фотографиями суперзвезд. Предоставляются телевизоры с плоскими экранами и удобства для приготовления чая и кофе. С балконов открывается вид на оживленный город или безмятежный Сиамский залив. Гости могут устроить бодрящую тренировку в тренажерном зале или поиграть в теннис. Сотрудники отеля Hard Rock организуют игры и различные сближающие мероприятия. В отеле работает пункт обмена валюты и установлен банкомат. В фирменном кафе Hard Rock подаются американские блюда, в то время как в ресторане Starz Dinner весь день предлагается итальянская, тайско-китайская и японская кухня. Напитками можно насладиться в Thai Shack и баре E.

               Бронируем номер:

                     Рис. 13 Фрагмент бронирования номера в отеле        (booking.com)

              Рис. 14 Фото номера, который мы  забронировали

 

             Отзывы об отеле:

-много раз отдыхала в тайланде, это излюбленное место нашей семьи. Отель очень понравился...я бы его выделила как отель для молодежи...по выходным проводятся отличные вечеринки прямо в бассейне, пенные дискотеки, приглашаются мировые диджеи. Только минус что присутствовать на этих дискотеках могут как и жители отеля так и нет.....( обслуживание на высшем уровне, номера хорошие, чистые, светлые.