Правовое регулирование туристской деятельности. Национальные стандарты В СКСиТ

ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»;

ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»;

ГОСТ Р 50646-94 «Услуги  населению. Термины и определения»; 
ГОСТ Р 50691-94 «Модель обеспечения качеств услуг (аутентичный тест ИСО 9002-87)»;

ГОСТ Р 51185-98 «Туристские  услуги. Средства размещения. Общие требования»; 
ГОСТ Р 50460-92 «Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования».

Руководство и координацию  деятельности по организации стандартизации в сфере туризма осуществляет технический комитет ТК-199 при Госстандарте России.

Непосредственно к сфере  туризма имеют отношение следующие  нормативные документы, содержащие классификационные признаки: 
ОКОНХ;-Общероссийский классификатор отраслей народного хозяйства  
ОКДП (ОК 004-93);-Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг

 ОКУН (ОК 002-93);-Общероссийский классификатор услуг населению  
Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-94) 
к санаторно-курортным учреждениям.

Эти коды приводятся в  статистических документах туристских фирм и гостиниц.- к предприятиям туризма, а код 91517 - к организациям отдыха и туризма, код 91620 -Документы ОКОНХ и ОКДП используют при идентификации отраслевой принадлежности организации или предпринимателя к сфере туризма. Например, код 90220 ОКОНХ означает принадлежность к гостиничному хозяйству, код 91600 ОКУН (ОК 002-93), в котором приводится перечень экскурсионных и туристских услуг (код раздела 060000), а также услуг гостиниц, санаторно-курортных учреждений, предприятий общественного питания, транспорта и ряд других (с изменениями, внесенными в 1999 г.), содержащиеся в Приложении 22.-При проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц используется Общероссийский классификатор услуг населению.

Коды классификатора ОКУН применяются при проведении сертификации туристских услуг и  услуг гостиниц и указываются  в сертификатах соответствия безопасности и качества услуг. 
Кроме этого в практике туристской и гостиничной деятельности используются такие нормативные документы, как правила. В первую очередь к ним относятся:

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490.

Правила оказания услуг  общественного питания, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1036. 
Кроме того, в международной туристской практике нашли применение следующие классификации:

• Международная стандартная отраслевая классификация всех видов экономической деятельности (МСОК);
• Стандартная международная классификация видов деятельности в области туризма (СИКТА).

Ключевую роль в этом комплексе играет ГОСТ Р 1.0-2004. «Стандартизация  в РФ. Основные положения». В этом стандарте установлены цели, принципы стандартизации; формы организации работ по стандартизации, включая функции Национального органа по стандартизации; категории и виды документов по стандартизации, правила их применения; вопросы международного сотрудничества и информационного обеспечения.

Заключение

Деятельность предприятия  СКС и Т  в рамках стандартизации обеспечит качественное удовлетворение потребностей потребителя, что в свою очередь благоприятно отразится на прибыли предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Источники:

 

Нормативно-правовые акты

1. Система стандартов «Туристские услуги». ГОСТ 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года
3. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации 25 апреля 1997 года № 490
4. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Принят Государственной Думой 5 декабря 1995 года
5. Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 1997 года № 1013
6. Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 1997 года № 1013

 

 

 

Литература

 

1. Гамов, В. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме: учебн. пособие / В. Гамов, Н. Старичкова. - ВГУЭС, 2005
2. Дехтярь Г.М. Стандартизация и сертификация в туризме. - 2-е изд., перераб. и доп.. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009
3. Нечаева Т.А., Шлюндт Н.Ю., Нарыкова Ю.В., Правоведение: учебное пособие, Ставрополь, СевКазГТУ, 2008

 

4. Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. Сост. Дехтярь Г.М., М.: Финансы и статистика, 2008
5. Сюткин, Г. Сертификация безопасности и качества услуг : учеб. пособие / Г. Сюткин, Н. Семенов. - Н.: Дело и Сервис, 2003.

 

Электронный ресурс:

1. «О техническом регулировании»: федер. закон: от 15 декабря 2002 г. №183 // Гарант: правовая система.
2. ИСО 90004-2-94 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам » // Гарант: правовая система.
3. Концепция национальной стандартизации. // Федеральное агенство по техническому регулированию и метрологии. - режим доступа: http://www.gost.ru/wps/portal/
4. Программа разработки национальных стандартов на 2008 год. // Федеральное агенство по техническому регулированию и метрологии. - режим доступа: http://www.gost.ru/wps/portal/