Організація і технологія продажу товарів та обслуговування в спеціалізованих магазинах

Метою курсової роботи є більш широке дослідження особливостей організації обслуговування споживачів та технології продажу їм товарів в спеціалізованому магазині.
Процес дослідження передбачає вирішення наступних завдань:
Ø надати загальну характеристику досліджуваного підприємства;
Ø визначити особливості атестації підприємства на якість обслуговування;
Ø дослідити організацію продажу товарів на цьому підприємстві;

Вступ
1. Основний розділ
1.1 Характеристика підприємства "АБВ - Техніка"
1.2 Атестація РТП на якість обслуговування
1.3 Організація обслуговування споживачів у магазині «АБВ – Техніка»
1.4 Етапи та елементи продажу товарів у магазині «АБВ – Техніка»
1.5 Правила обслуговування споживачів у магазині «АБВ – Техніка»
1.6 Форми і методи продажу товарів у магазині «АБВ – Техніка»
1.7 Культура обслуговування покупців у магазині «АБВ – Техніка»
1.8 Додаткове обслуговування у магазині «АБВ – Техніка»
2. Висновки та пропозиції щодо підвищення ефективності обслуговування покупців у магазині «АБВ – Техніка»
Список використаної літератури