Технология туристских услуг
08 Декабря 2010 в 17:28, отчет по практике
Технология размещения в гостинице сложный и ответственный процесс, он включает в себя не только бронирование номеров, но и встречу, организацию проживания, оформление всех документов. В комплекс по услуг размещению, как правило, входит организация экскурсий, культурной программы, предоставление транспорта для поездок по городу.
Ориентация гостиничного предприятия на разработку и вывод на рынок новых продуктов зависит от уровня использования передовых технологий обслуживания.
Технология продаж туристских услуг
26 Февраля 2013 в 17:37, курсовая работа
Итак, целью данной работы является изучение особенностей технологии продаж туристской услуги.
Технология продаж туристских услуг
15 Января 2012 в 23:18, контрольная работа
В зависимости от размеров агентства (или агентской сети), его специализации, опыта сотрудников, финансовых возможностей отдельные параметры могут меняться. Но в целом при эффективной работе агентства основные принципы остаются неизменными.
Целью написаноой работы является рассмотрение особенностей продаж туристской услуги.
Правила сертификации туристских услуг
18 Декабря 2012 в 18:25, контрольная работа
В условиях нестабильной ситуации в мировой экономике, потребители внимательней относятся к выбору туристических фирм, агентов, гостиниц и т.д. Поэтому наличие сертификата на осуществление туристской деятельности, соответствие качества обслуживания государственным стандартам повышают конкурентоспособность туристического предприятия. Поэтому данная тема сейчас особенно актуальна.
Целью написания курсовой работы ставится изучение аспектов сертификации гостиничного бизнеса в РФ. Задачи: изучить теоретические основы сертификации; рассмотреть организацию деятельности по сертификации туристских услуг.
Изучение потребителей туристских услуг
12 Ноября 2012 в 11:58, статья
Вопросы изучения потребителей подробно рассматриваются в работах, связанных с маркетинговыми исследованиями. Отметим наиболее важные аспекты изучения потребителей туристских услуг, которые влияют на стратегические ориентации отраслевых организаций:
анализ покупательской ценности туристского продукта;
сегментация туристского рынка услуг;
мотивация потребителей туристских услуг;
Сегментирование рынка туристских услуг
09 Ноября 2011 в 13:23, курсовая работа
Цель курсовой работы- проанализировать сущность сегментирования в туристской индустрии на примере деятельности туристской фирмы.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить теоретические основы туристской индустрии и сегментирования в туризме.
2. Рассмотреть основные критерии сегментирования рынка туристских услуг.
3. Выявить особенности и методы сегментирования в туристской сфере.
4. Рассмотреть сегментацию рынка туристских услуг на примере туристской фирмы ООО «Натали Турс».
Проведение сертификации туристских услуг
13 Марта 2012 в 11:57, реферат
В любой отрасли, где бы ни производилась стандартизация, основным требованием к деятельности по стандартизации является ее системность, т. е. обеспечение взаимной согласованности, непротиворечивости, унификации и исключение дублирования требований по стандартизации. Необходимость и достоверность оценки качества туристского продукта усиливаются по мере все большего вовлечения стран в международный туристский рынок. Высокий и разнообразный спрос на туристские услуги во всем мире делает необходимым взаимное признание результатов деятельности различных предприятий сферы туризма.
Методы работы с потребителем туристских услуг
25 Марта 2012 в 13:46, курсовая работа
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные секторы экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей.
Особенности туристского рынка как рынка услуг
18 Февраля 2013 в 20:37, реферат
Маркетинг в туризме и гостиничном бизнесе имеет свою специфику, обусловленную особенностями производства и потребления туристского продукта. Прежде всего следует определить: во-первых, каков характер туристского производства; во-вторых, каковы потребности в его товарах и услугах, как они удовлетворяются; в-третьих, что представляет собой туристский и гостиничный продукт и из каких элементов он состоит; в-четвертых, как формируются каналы сбыта продуктов.
Проектирование туристской услуги «Путешествие»
05 Июня 2013 в 23:28, курсовая работа
Тур «Мини Фьорды» относится к рекреационному виду туризма. Рекреационный Туризм – разновидность туризма, целью которого является отдых, восстановление душевных и физических сил человека.
«Мини Фьорды» – знакомство туристов с прекрасной природой Карелии и вдоль одного из самых красивых и больших озер России – Ладожское. Ладожское озеро находится в Карелии (северный и восточный берег) и Ленинградской области (западный, южный и юго-восточный берег) и является крупнейшим пресноводным озером в Европе.
Поведение потребителя на рынке туристских услуг
07 Июня 2011 в 18:39, реферат
Изучение поведения потребителей, попытка создать модель покупательского поведения, узнать, как делается выбор при совершении покупки турпродукта - сложная, но необходимая работа маркетолога на рынке туристских услуг.
Особенности формирования цены на туристские услуги
15 Марта 2012 в 00:26, курсовая работа
Цена - денежная сумма, взимаемая за товар. Как устанавливают цены? Исторически сложилось, что цены устанавливали покупатели и продавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали цену выше той, что надеялись получить, а покупатели - ниже той, что рассчитывали заплатить. Поторговавшись, они, в конце концов, сходились на взаимоприемлемой цене.
Удовлетворение человеческих потребностей в туристских услугах
15 Марта 2012 в 16:32, курсовая работа
Цель работы: исследовать сущность предоставления туристских услуг.
Задачи заключаются:
- в исследовании основных методов работы с потребителем туристских услуг;
- в изучении мотивации человеческих потребностей;
- в определении способов удовлетворения человеческих потребностей в сфере туризма.
Разработка целевого рынка туристских услуг для фирмы “Академия”
23 Июля 2013 в 19:40, курсовая работа
Моя курсовая работа направлена на исследование внешнего туризма. Я считаю, что эта тема очень актуальна и интересна, поскольку в последнее время все большее количество Петербуржцев отдыхает за границей, и все большее количество разнообразных туров поступает на туристский рынок, а также увеличивается число туроператоров по различным направлениям внешнего туризма. Ассортимент туристских услуг в нашем городе довольно велик, и перед сегодняшним покупателем стоит проблема не выбора в принципе, а выбора именного того тура, который нужен ему. И перед туроператорами стоит задача сделать всё, чтобы предоставить туристам эту возможность, а, следовательно, необходимо больше внимания уделять качеству и цене предлагаемых услуг.
Запросы потребителей туристских услуг, методы их изучения и оценки
28 Января 2013 в 21:31, курсовая работа
Маркетинг ориентирован на тесную работу с потребителем. От качества этой работы зависит то, насколько успешным будет тот или иной туристский бизнес. Изучив маркетинговые методы работы с потребителем, можно добиться небывалого успеха в туристском бизнесе. Именно клиент определяет, насколько успешна (а значит и окупаема) та или иная туристская фирма: туристское предприятие, предлагающее именно те туристские продукты, которые пользуются спросом у потребителя, будет иметь доход, а значит и развиваться.
Особенности и тенденции развития рынка туристских услуг г. Владивостока
13 Мая 2011 в 14:34, практическая работа
Индустрия туризма относится к одной из наиболее динамично развивающихся сфер мировой экономики. Она является заметным источником налоговых поступлений многих стран мира, формируя свыше 11% мирового ВВП. В Российской Федерации доля доходов от туризма в 2008 г. в ВВП составила 6,7%, число занятых в туризме – 1%, от численности экономически активного населения, удельный вес инвестиций в основной капитал в туристской индустрии – 12,1% от общих инвестиций при годовом приросте 8,2%.
Процесс управления маркетингом туристских услуг ООО «Магазин Путешествий»
18 Сентября 2012 в 01:40, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение процесса управления маркетингом туристских услуг ООО «Магазин Путешествий».
В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие услуги туризма, их сущность и специфику;
- изучить особенности маркетинга услуг туризма;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Магазин Путешествий»;
- изучить используемые средства рекламы для продвижения туристских услуг ООО «Магазин Путешествий»;
- рассмотреть мероприятия по организации минимизации рисков туристских услуг ООО «Магазин Путешествий»
Конкуренция на рынке туристских услуг: стратегия и тактика конкурентной борьбы
04 Февраля 2013 в 18:36, дипломная работа
Целью дипломной работы является разработка стратегии развития туристической фирмы «РоссТур».
В соответствии с целью поставлены и решены следующие задачи:
- исследованы теоретические аспекты конкурентоспособности турфирмы;
- дана характеристика туристической фирмы «РоссТур»;
- проведена оценка конкурентоспособности турфирмы разными методами;
- разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности туристической фирмы «РоссТур»
Организация дополнительных услуг в гостиницах и туристских комплексах. Услуги питания
10 Февраля 2012 в 20:20, курсовая работа
За последнее время сектор организации службы питания в гостиницах получил мощное развитие, так как услугами гостиничных ресторанов пользуются не только туристы, но и широкий круг потребителей. В то же время стремительное развитие ресторанного бизнеса резко обострило конкуренцию между ресторанами. В условиях повышенной конкуренции, рестораны и отели предоставляют своим клиентам сервис на самом высоком уровне. Следствием этого стал и рост активности предприятий быстрого питания. Это кафе, бары, буфеты, столовые, закусочные, расположенных в гостиничных комплексах.
Разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного обслуживания
21 Февраля 2012 в 11:52, реферат
Целью данной работы является разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного назначения.
Основные задачи:
- определение значения дополнительных услуг в гостиничном бизнесе
- разработка комплекса дополнительных услуг
- описание рекламной стратегии продвижения дополнительных услуг
Сущность бизнес - планирования деятельности учреждений сферы услуг. Структура и содержание бизнес-плана туристской фирмы
16 Января 2012 в 10:23, курсовая работа
Каждая фирма, начиная свою деятельность, должна ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.