Сертификация гостиничных услуг
Курсовая работа, 17 Мая 2012
Курсовая работа посвящена вопросам сертификации гостиничных услуг. Тема эта актуальна.
С 1 июля 1995 года Госстандартом России введена обязательная сертификация услуг по представлению мест проживания, услуг гостиниц и мотелей.
Сертификация медицинских услуг
Контрольная работа, 31 Октября 2011
По своей сути сертификация медицинских услуг, это документ, подтверждающий, что данное медицинское учреждение может оказывать спектр определённых услуг медицинского характера. Это позволяет максимально снизить вероятность оказания не качественных услуг, или оказание услуг, не предусмотренных для данного учреждения.
Сертификация гостиничных услуг
Реферат, 11 Января 2012
Цель данной работы - понять необходимость сертификации услуг средств размещения; изучить системы сертификации на примере РФ, а так же общемировой практики; узнать основные этапы проведения сертификации на территории России.
Правила сертификации туристских услуг
Контрольная работа, 18 Декабря 2012
В условиях нестабильной ситуации в мировой экономике, потребители внимательней относятся к выбору туристических фирм, агентов, гостиниц и т.д. Поэтому наличие сертификата на осуществление туристской деятельности, соответствие качества обслуживания государственным стандартам повышают конкурентоспособность туристического предприятия. Поэтому данная тема сейчас особенно актуальна.
Целью написания курсовой работы ставится изучение аспектов сертификации гостиничного бизнеса в РФ. Задачи: изучить теоретические основы сертификации; рассмотреть организацию деятельности по сертификации туристских услуг.
Проведение сертификации туристских услуг
Реферат, 13 Марта 2012
В любой отрасли, где бы ни производилась стандартизация, основным требованием к деятельности по стандартизации является ее системность, т. е. обеспечение взаимной согласованности, непротиворечивости, унификации и исключение дублирования требований по стандартизации. Необходимость и достоверность оценки качества туристского продукта усиливаются по мере все большего вовлечения стран в международный туристский рынок. Высокий и разнообразный спрос на туристские услуги во всем мире делает необходимым взаимное признание результатов деятельности различных предприятий сферы туризма.
Сертификация гостиничных услуг на современном этапе
Реферат, 02 Мая 2012
Правовые основы сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, права, обязанности и ответственность участников сертификации определяются Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» с последующими изменениями, а также рядом других нормативных документов, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
Под сертификацией туристских услуг и услуг гостиниц понимается форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.
Добровольная сертификация услуг гостиниц в Приморском крае
Курсовая работа, 24 Декабря 2011
Приморском крае зарегистрировано 101 гостиничное предприятие. Во Владивостоке – около 80. Из них сертификаты на категорию имеют только 7 (Отель «Хэндэ»- количество номеров 155, категория 4звезды; гостиница «Версаль»- 42 номера, 3 звезды; гостиница «Владивосток» - 253 номера, 2 звезды; гостиница «Приморье»- 148 номеров, 2 звезды). Основными игроками на рынке являются гостиницы, которые прошли сертификацию на категорию и получили «звезды». Некоторые этого сделать не смогли, а некоторые при сертификации заявляют одну категорию, но реально получают гораздо меньше.
Сертификация продукции и услуг в системе «РОСТЕСТ-Качество»
Доклад, 29 Февраля 2012
Гарантией качества продукции для потребителя в сложившейся рыночной ситуации может являться только добровольная сертификация продукции и услуг в рамках специально созданной системы, проводимая известной авторитетной организацией. Система сертификации ГОСТ Р в основном затрагивает требования безопасности продукции (как обязательная, так и добровольная форма). Оценить качество продукции и услуг, отражающее
Порядок проведения сертификации услуг, схема сертификации «Петля качества»
Контрольная работа, 17 Февраля 2012
Сертификация работ и услуг включает:
- регистрацию поступившей заявки на сертификацию;
- рассмотрение и принятие решения по заявке;
- оценку соответствия работ и услуг установленным требованиям;
- принятие решения о выдаче сертификата;
- выдачу сертификата;
- инспекционный контроль за сертифицированными работами и услугами (если это предусмотрено схемой сертификации).