ГОСТ 7.80-2000
Доклад, 22 Октября 2011
Hовый ГОСТ был разработан Российской книжной палатой (РКП) совместно с Российской государственной биб-лиотекой. Hеобходимость разработки данного документа была продиктована общей тенденцией гармонизации международных и отечественных правил каталогизации.
ГОСТ К – система стандартов
Реферат, 26 Февраля 2012
ГОСТ К – система стандартов, принятых в Республике Казахстан. Данная система аналогична российской системе стандартов – ГОСТ Р.
Подтверждение соответствия необходимым нормативам в Республике осуществляется в рамках процедур обязательной и добровольной сертификации или декларирования продукции (услуг).
Гост на научные исследования
Научная работа, 22 Ноября 2011
3 Общие положения
3.1 Отчет о НИР — научно-технический документ, который содержит систематизированные данные о научно-исследовательской работе, описывает состояние научно-технической проблемы, процесс и/или результаты научного исследования.
3.2 По результатам выполнения НИР составляется заключительный отчет о работе в целом. Кроме того, по отдельным этапам НИР могут быть составлены промежуточные отчеты, что отражается в Техническом задании на НИР и в календарном плане выполнения НИР.
3.3 Ответственность за достоверность данных, содержащихся в отчете, и за соответствие его требованиям настоящего стандарта несет организация-исполнитель.
3.4 Отчет о НИР подлежит обязательному нормоконтролю в организации-исполнителе. При проведении нормоконтроля рекомендуется руководствоваться ГОСТ 2.111.
Процесс обслуживания гостей в отеле
Творческая работа, 17 Февраля 2013
Организатор обслуживания гостей должен:
Уметь:
- организовывать и контролировать уборку номеров. Служебных помещений и помещений общего пользования;
- оформлять документы по приемке номеров и переводу гостей из одного номера в другой;
- организовывать оказание персональных и дополнительных услуг в стирке и чистке одежды, питание в номерах, предоставление бизнес- услуг, Spa-услуг, туристическо-экскурсионного обслуживания, транспортного обслуживания, обеспечивать хранение ценностей проживающих
- контролировать соблюдение персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей;
Процесс размещения гостей в отеле Crownell Inn
Курсовая работа, 14 Мая 2013
Актуальность данной работы заключается в том, что четкая работа сотрудников гостиницы при осуществлении приема гостей является необходимым атрибутом современного сервиса. Также важным является не только комфортное пребывание постояльцев, но и такие операции как бронирование, выезд, помощь гостям отеля, широкий спектр дополнительных услуг, которые могут потребоваться постояльцам. Целью данного исследования является формирование целостного представления и понимания технологии организации работы службы приема и размещения гостей. Основным методом исследования является изучение литературы по заданной теме.
Организация службы приема и размещения гостей
Контрольная работа, 21 Декабря 2011
Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения.
Процесс обслуживания гостей в гостиницах всех категорий можно представить в виде следующих этапов (табл. 4):
предварительный заказ мест в гостинице (бронирование);
прием, регистрация и размещение гостей;
предоставление услуг проживания и питания (уборка номера);
Технология приема и размещения гостей в гостинице
Реферат, 28 Февраля 2012
Служба приема и размещения гостей во многом отвечает за первое впечатление клиента о той или иной гостинице. Если не принимать во внимание описания в путеводителях или Интернете, то именно служба фронт-офис в гостинице является первым знакомством постояльца с местом своего проживания.
Операции по бронированию и учету расчетов с гостями
Реферат, 12 Февраля 2012
К основным способам гарантированного бронирования относятся: предоплата услуг гостиницы; гарантия под кредитную карту; гарантия под обязательства организации, имеющей с гостиницей долгосрочный договор (в том числе под обязательства турфирмы, когда гарантией является предъявленный туристом ваучер).
Технология служб приема и размещения гостей в гостинице
Курсовая работа, 23 Марта 2013
Приступая к курсовой работе по избранной теме было поставлено цель исследовать технологию обслуживания клиентов в гостинце. Для достижения цели, были определены следующие задачи:
1.Рассмотреть организационную структуру гостиничного предприятия.
2.Узнать механизм взаимодействия персонала и клиента.
3.Проследить особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская"
Организация обслуживания гостей в гостиничном комплексе.
Курсовая работа, 18 Ноября 2011
Актуальность темы исследования. Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
Размещение – самый важный элемент туризма. Гостиничная индустрия – суть системы гостеприимства. Она исходит из древнейших традиций в истории человечества – уважения гостя, торжества его приёма и обслуживания.
Организация и технология работы службы приема и размещения гостей
Курс лекций, 05 Марта 2013
В этой работе мы рассмотрим организацию и технологию работы службы приема и размещения гостей, затронем вопросы о значении данной службы в деятельности гостиничного предприятия, необходимости внедрения новейших технологий для поддержания высоких стандартов.
Мы подробно остановимся на таких темах, как «Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения» и «Порядок бронирования мест и номеров в гостинице».
Организация обслуживания клиентов (гостей) гостиниц города Смоленска
Дипломная работа, 26 Января 2013
Обусловлено это следующими показателями - индустрия туризма является одной из крупнейших в мире, и продолжает развиваться высокими темпами. Гостиничный бизнес является важной составляющей туризма, поскольку именно развитие гостиничного хозяйства оказывает основной влияние на его развитие в регионе. Индустрия туризма и гостеприимства охватывает разные группы организаций, образуя сложный многокомпонентный комплекс, где важнейшую роль выполняет гостиничный бизнес, широкий и разнообразный, который объединяет все элементы индустрии туризма и гостеприимства.
Методика расчета неопределенности измерения удельного сопротивления грунта по ГОСТ 9.602-2005
Курсовая работа, 08 Февраля 2013
Целью данной курсовой работы является разработать методику расчета неопределенности и рассчитать неопределенность результатов определения удельного электрического сопротивления грунта. В качестве неопределенности измерения оценивается стандартная неопределенность и расширенная неопределенность результатов измерений удельного сопротивления грунта.
Что такое система сертификации? Структура системы сертификации. Система сертификации ГОСТ Р
Курсовая работа, 16 Мая 2011
Сертификация учитывает интересы противоположных сторон в роли своеобразного арбитра в получении объективной оценке качества продукции. Поэтому испытания и принятие решения по их результатам не могут быть доверены ни потребителю, ни производителю, а поручается третьей независимой стороне - организации, чья компетентность, независимость и объективность признаны официально.
В рамках данной работы будет рассмотрена система сертификации в России: обязательная и добровольная сертификация.
Организация специальной формы обслуживания (Встречи Нового года) в ресторане на 100 мест гостей из Франции
Курсовая работа, 08 Марта 2012
К числу специальных форм организации питания относится обслуживание в ресторанах и кафе гостиничных комплексов.
Такие праздники, как Рождество, Новый год, День Победы, отмечают в ресторане семьями, большими коллективами.
Новый год – праздник особый. В этот праздничный вечер встречаются семьи, друзья, коллеги по работе. В соответствии с новогодней тематикой оформляют зал ресторана, разрабатывают меню, определяют сервировку столов. Нередко к новогоднему вечеру оформляют пригласительные билеты, что упрощает работу обслуживающего персонала, связанную со встречей гостей.
Откорм молодняка овец мясо-шёрстных пород. Масса 50кг. Среднесуточный прирост 200г. Соответствие требованиям ГОСТа
Курсовая работа, 10 Мая 2011
Среди сельскохозяйственных животных овцы занимают особое положение, благодаря своей разносторонней продуктивности. Они дают ценные продукты питания: мясо, жир, молоко и разнообразное сырье для легкой промышленности: шерсть, овчины, смушки!
Кишки овец представляют собой ценное сырье.
Цикл обслуживания гостя (от предварительного заказа до выбытия из гостиничного комплекса) на примере полносервисного отеля
Курсовая работа, 06 Декабря 2010
В современном мире где большое количество людей прибегают к услугам гостиных комплексов . Достаточно важно рассмотреть гостиничный цикл в полной его мере от бронирования номера до отъезда клиента из гостиницы. Каждый потребитель этой услуги должен понимать как происходят все процессы связанные с эти циклом.
Организация общественного питания. Классификация предприятий согласно ГОСТ Р 50762- 95.Современное состояние и перспективы развития в услов
Курсовая работа, 18 Мая 2012
Цель исследования: проанализировать деятельность предприятий общественного питания в условиях развития рыночных отношений.
Задачи исследования:
- определить социально-экономическое значение общественного питания;
- выявить функции общественного питания;
- изучить классификацию объектов общественного питания;
- рассмотреть общественное питание потребительской кооперации;
- проанализировать состояние и перспективу развития общественного питания в Иркутске;
- проанализировать качество общественного питания как фактор конкурентоспособности конкретного предприятия.
Разработка имитационной модели локальной вычислительной сети по гост в 26765.52-87 для исследования алгоритмов повышения ее надежности, безоп
Курсовая работа, 04 Июня 2013
Настоящее техническое задание распространяется на разработку имитационного моделирования алгоритма защиты сети, а так же разработку модели сети. Данный алгоритм должен позволять обнаруживать и отключать «генератор помехи», а так же проверять работоспособность сети. Данная модель сети должна позволять генерировать сообщения от контроллера на любой заданный абонент, имитировать отказы и сбои любого из абонентов и контроллера сети, имитировать, текущее время, отображать процесс прохождения сообщений к ОУ и состояния ОУ. Модель и алгоритм обеспечения восстановления работоспособности сети должны пройти отладку с предоставлением отчета.
Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества на основе ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) на примере ОАО «Ульяновский автомоби
Курсовая работа, 28 Мая 2013
Объектом исследования является ОАО «Ульяновский автомобильный завод».
Анализ основных этапов построения СМК в организации невозможен без рассмотрения следующих задач данной курсовой работы:
- изучение организации в целом и её потребителей;
- выявление требований потребителей и заинтересованных сторон и показателей их измерения;