Концепция TQM в структуре логистического менеджмента
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2011 в 22:35, курсовая работа
Описание
Целью работы является обобщение теоритических и практических знаний о концепции TQM. Первая глава раскрывает понятие выбранной концепции, ее принципы, взгляды на концепцию со стороны «гуру» в области качества. В рамках данной главы рассматривается также система взаимоотношений поставщик-потребитель, как неотъемлемый компонент TQM, который представляет наибольший интерес с точки зрения логистического подхода.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. Теоретические аспекты концепции Всеобщего управления качеством 5 1.1. Понятие TQM и его базовые принципы. 5 1.2. Концепции Э. Деминга, Дж. Джурана, Ф. Кросби, К. Исикавы, А.Фейгенбаума, Г. Тагути. 12 1.3. Развитие системы взаимоотношений поставщик-потребитель в рамках TQM. 23 ГЛАВА 2. Компания «Toyota» и TQM. 24 ГЛАВА 3. Проблемы внедрения TQM в России 32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Мазур И.И.,
Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное
пособие. - М.: Высшая школа, 2003.
Hayashi Y. Total
Quality Management at Toyota Motor Corporation // 44h EQC Proceedings,
2000.
Морита А.
Sony. Сделано в Японии. - М.: Альпина Бизнес
Букс, 2007.
Глудкин О.
Всеобщее управление качеством: учебник
для вузов. - М.: Горячая линия - Телеком,
2001. - 600 с.
Лапидус В.
Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях
// Гос. ун-т управления - М.: Типография
«Новости», 2000. – 432 с.
Лайкер Д.,
Майер Д. Практика Дао Toyota: Руководство
по внедрению принципов менеджмента Toyota
/ Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2006. – 588 с.
Нив Г. Пространство
доктора Деминга. Принципы построения
устойчивого бизнеса / Пер. с англ. – М.:
Альпина Бизнес Букс,2005.
Стивен Д.
Всеобщее управление качеством: стратегии
и технологии, применяемые сегодня в самых
успешных компаниях. / Пер. с англ. – М.:
Виктория плюс, 2002.
Подлипаев
Л. Технология внедрения постоянного улучшения
системы менеджмента качества на предприятии.
- М.: Гелиос АРВ, 2004. - 408 с.
Исикава
К. Японские методы управления качеством
. - М.: Экономика, 1988.
Рамперсад
Х. Общее управление качеством: личностные
и организационные изменения. / Пер. с англ.
– М.: «Олимп - Бизнес», 2005. - 256 с.
Москвин
В. Управление качеством в бизнесе. Рекомендации
для руководителей предприятий, банков,
риск-менеджеров. - М.: Финансы и статистика,
2006. - 384 с.
Шестаков
А. Антиуправление бизнесом, или как не
разрушить бизнес, улучшая его качество.
- М.: ДМК Пресс, 2007.
Гиссин В.
Управление качеством продукции. Учебное
пособие. – Ростов н/Д.: Издательство Феникс,
2000.
Конти Т.
Качество: упущенная возможность?. - М.:
РИА «Стандарты и качество», 2007.
Деминг Э.
Выход из кризиса. - Тверь: Альба, 1994.
Лапидус
В. Менеджмент ошибок (имеют ли люди право
на ошибку). - Н. Новгород: СМЦ «Приоритет»,
2002.
Кремнев
Г.Р. Управление призводительностью и
качеством. - М: ИНФРА-М, 2000. - 256 с.
Букин В.,
Ординарцева Н. Стандартизация и качество
продукции: Учебное пособие / Под общ. ред.
проф. Г.П. Шлыкова — Пенза: ЦНТИ, 2004.
Фатхутдинов
Р. Управление конкурентоспособностью
организации. - М.: Эксмо, 2005. — 544 с.
Кондо Й.
Управление качеством в масштабах компании.
/ Пер. с англ. - Н. Новгород: СМЦ "Приоритет",
2002. - 235 с.
Марш Дж.
Справочник по методам непрерывного улучшения:
практикум для достижения организационного
превосходства. / Пер. с англ. И.Н. Рыбаков.
- Н. Новгород: СМЦ "Приоритет",2002.
- 128 с.
Юнак Г.,
Годлевский В., Демин В., Иванов Г. Совершенствование
методов оценки и руководства качеством
поставок в ОАО "АВТОВАЗ" // Стандарты
и качество. - 2002 . - № 9.