Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2011 в 04:17, контрольная работа
Качество является одной из основополагающих характеристик товара, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Это обусловлено сущностью категории “качество”. За последние годы появились два новых определения термина “качество”. Одно из них относится к качеству продукции (ГОСТ Р ИСО 9000-2001), второе к качеству товаров – (ГОСТ Р 51303-99).
ЛИТЕРАТУРА
- Моисеенко Н.С. Товароведение
непродовольственных товаров. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - Николаева М.А. Теоретические основы товароведения. М.: Норма, 2007.
- Ходыкин А.П., Ляшко А.А., Волошко Н.И., Снитко А.П. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Дашков и Ко, 2005.