Развитие у сотрудников культуры делового общения

Цель исследования – теоретическое выявление значения культуры делового общения у сотрудников.

Объект исследования – процесс формирования и развития культуры делового общения у сотрудников.

Предмет исследования – формирование и развитие культуры делового общения.

Задачи исследования:

изучить теоретические основы культуры делового общения;
выявить методы формирования и развития культуры делового общения;
рассмотреть модель формирования и развития у сотрудников культуры делового общения.

Введение………………………………………………………………..…3

Глава I. Понятие культуры делового общения в научной

литературе………………………………………………...….5

1.1 Понятие культуры делового

общения……............................................................................5

1.2 Виды культуры делового общения, характеристика, функции,

структура ……………………...………………..………….......9

Глава II. Способы формирования и развития у сотрудников

культуры делового общения……………………………….18

2.1 Способы формирования и развития культуры делового

общения у сотрудников………………………………...…...18

2.2 Модель формирования и развития культуры делового

общения ………………………………………………...…...21

Заключение………………………………………………………………27

Список литературы……………………………………………………...