Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 19:59, реферат
Виды и типы конфликтов в организации, их последствия и тактики урегулирования. Стратегии минимизации конфликтов.
Введение………………………………………………….………………….3
1. Причины конфликтов в трудовых коллективах……...…………….….4
1.1. Виды и типы конфликтов…………..…..…………….……………….6
1.2. Тактики урегулирования конфликтов……………….………………..9
1.3. Последствия конфликтов……………………………………………..10
1.4. Теории по урегулированию конфликтов…………….………………12
1.5. Основные этапы урегулирования конфликтов…….…………….…..15
1.6. Стратегии минимизации конфликтов…………….……………...….16
Заключение…………………………………………...….…………………18
Список литературы…………………………………….……………...…....19
Приложение 1. Пример внутриличностного конфликта и способ его разрешения……………………………………………………………………20
Приложение 2. Влияние психологических особенностей на выбор сферы деятельности………………………………………………………………….21
Приложение 3. Рекомендуемые и нерекомендуемые качества для различных профессий……………………………………………………….23