Прогамные средства офисного назначения
Контрольная работа, 27 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Главный офис — офис, в котором находится руководство фирмы, место пребывания центрального аппарата компании или предприятия, где размещается топ-менеджмент компании или предприятия, дирекция, секретариат и другие важные административные подразделения. Место расположения фирмы указывается при регистрации фирмы. Под офисом иногда также подразумевается рабочий кабинет руководителя или сотрудника какой-либо общественной организации, государственного органа, фирмы, корпорации .
Содержание
Введение
1. Общая характеристика офисной деятельности .......................... 6
2. Автоматизация деловых процессов в офисной деятельности ... 8
3. Обработка данных в электронном офисе ... ……………………10
4. Информационное обеспечение офисной деятельности ............ 12
Заключение ........................................................................................ 18
Список использованной литературы ........................
Работа состоит из 1 файл
Введение.docxконтрольная псон.docx
— 141.95 Кб (Скачать документ)Классификация информационных систем по сфере применения
Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:
- Экономическая информационная система – информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.
- Медицинская информационная система – информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.
- Географическая информационная система – информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированн
ых данных (пространственных данных).
Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности)
- Персональная информационная система предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.
- Групповая информационная система ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.
- Корпоративная информационная система в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая полной согласованности, безизбыточности и прозрачности информационных процессов. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.
Пример построения информационной системы
Рассмотрим наиболее популярные информационные системы.
CRM-система
Система управления взаимодействием с клиентами (сокр. от англ. Customer Relationship Management System, CRM-система) – корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Её основные принципы таковы:
- Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
- Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события / встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия – регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
- Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений – например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.
Этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по любому каналу, сотруднику компании доступна полная информация обо всех взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации (информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется).
Заключение
Современный офис – совокупность
технических и электронных
Список использованной литературы
оргтехника информационный компьютер офис
- Избачков Ю.С., Петров В.Н. – Информационные системы, Питер, 2005
- Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И. – Информационные системы, Форум, 2007
- Исаченко О.В. – Введение в информационные технологии, Феникс, 2009
- Гаскаров Д.В. – Интеллектуальные информационные системы, Высшая школа, 2003
- Александер Д., Тернер Ч. – C.R.M., ГИППО, 2004
- SAP ERP. Построение эффективной системы управления, Альпина Бизнес Букс, 2008
- Куняев Н.Н., Уралов Д.Н., Фабричнов А.Г. – Документоведение, Логос, 2008
1 Спирли Э. Корпоративные хранилища данных. Планирование, разработка, реализация. – М.: АСТ, 2005.