Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2012 в 01:04, контрольная работа
Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) — концепция, предусматривающая реализацию скоординированного, комплексного и целенаправленного внедрения и применения систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от стадии проектирования до этапа послепродажного обслуживания при рациональном использовании технического потенциала и активном участии работников, служащих и руководителей всех подразделений и звеньев организации.
Проблемы внедрения концепции «всеобщего управления качеством» в деятельность организации_______________3
Тестовый вопрос__________________________________10
Задача___________________________________________11
Список использованной литературы___________