Цель и задачи системы всеобщего управления качеством

Целью всеобщего управления качеством является достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителей, сотрудников и общества.
Задачи – это постоянное улучшение качества посредством регулярного анализа результатов и корректировки деятельности, полное отсутствие дефектов и непроизводственных затрат, выполнение намеченного точно в срок.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ СИСТЕМЫ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 4
2. ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТОВ ISO 9000 В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 5
3. ОБЩЕЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 6
4. ВАЖНЕЙШИЕ ЭЛЕМЕНТЫ TQM ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ УСПЕХ СТРАТЕГИИ КАЧЕСТВОМ 7
5. МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 9