Прогнозирование кризисных ситуаций

Целью работы является определение возможностей использования такой функции управления, как паблик рилейшнз в эффективном управлении кризисными ситуациями на промышленном предприятии. В данной работе анализируются различия между позитивными выгодами от упреждающего внутреннего плана распространения информации и негативными последствиями осуществления такого рода плана в целях исправления ситуации.

ВВЕДЕНИЕ________________________________________________________3
Глава I Кризис_____________________________________________________6
1.1 Понятие кризиса и причины его возникновения_____________________6
1.2 Типология кризисов_____________________________________________7
Глава II Конфликт__________________________________________________10
2.1 Конфликт и его последствия______________________________________10
2.2 Управление конфликтной ситуацией_______________________________12
Глава III Управление кризисной ситуацией_____________________________15
3.1 Этапы развития кризисной ситуации_______________________________15
3.2 Коммуникационные стратегии____________________________________20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ______________________________________________________25
Список использованных источников___________________________________27