Конфликты в промышленной сфере

ФГОУ  ВПО  «ВОЛГОГРАДСКАЯ АКАДЕМИЯ  ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ»

Кафедра менеджмента 
 

ДРОЗДОВА  Ю.А.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебно-методический комплекс для студентов специальности  080507.65 «Менеджмент организации» и подготовки бакалавров по направлению 080500.62 «Менеджмент»

IV курс, очная форма обучения 

                                                      
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Волгоград – 2011 г.

 

  СОДЕРЖАНИЕ 

 

 

Раздел 1. РАБОЧАЯ  ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ  ДИСЦИПЛИНЫ 

1.1. Извлечение из образовательного стандарта:  

     Теории  поведения человека в организации; личность и организация; коммуникативное поведение в организации; мотивация и результативность организации; формирование группового поведения в организации; анализ и конструирование организации; управление поведением организации; лидерство в организации; изменения в организации; персональное развитие в организации; управление нововведениями в организации; поведенческий маркетинг; организационное поведение в системе международного бизнеса.

     1.2. Цель учебной дисциплины «Организационное поведение» - дать студентам знания и навыки, необходимые для развития умения анализировать поведение людей в организациях и выбирать правильную стратегию в ситуациях организационных изменений.

     Реализация  поставленной цели осуществляется через  решение ряда следующих важнейших  задач курса:

• Формирование целостного научно – обоснованного представления об основных закономерностях поведения человека и группы людей в организации.
• Анализ теоретических подходов к объяснению поведения людей в организациях
• Изучение управленческих аспектов взаимодействия людей в организациях и использования трудового потенциала в организации
• Демонстрация методических, технических и технологических возможностей менеджмента в решении проблем управления организационным поведением.
• Изучение современных подходов к управлению организационным поведением.
• Развитие навыков решения организационных проблем, умения избегать стрессовых ситуаций и конфликтов в собственной работе в организации.
• Овладение студентами основами делового общения, навыками проведения переговоров, работы в команде, искусством презентаций, правилами деловой этики.

     4. С содержательной точки зрения  дисциплина «Организационное поведение» предусматривает изучение следующих проблем: мотивация персонала, стили лидерства и руководства, исследование влияния социальной среды на организационное поведение и на методы управления, основных моделей организационного управления, особенностей управления современными организациями; роль и возможности манипулирования в процессе управления; подходы к управлению организационным поведением как социальной технологии, основные системы передачи информации в организации; коммуникативные стратегии в управлении,

     1.3. Требования к уровню  освоения дисциплины

       В результате изучения курса  «Организационное поведение» студент  должен знать:

• основные теории поведения человека в  организации; 
• особенности взаимодействия личности и организации;
• основные концепции мотивации трудового поведения и их  применимость в управлении организацией; 
• причины сопротивления организационным изменениям и подходы к управлению нововведениями;
• принципы управления организационным  поведением; 
• особенности организационного поведения в системе международного бизнеса.
• способы управления организационным поведением в различной социальной среде (инертной, оптимальной и агрессивной).
• коммуникативные стратегии в управлении организационным поведением.

       уметь:

• выявлять основные тенденции развития организационного поведения в конкретной организации;
• использовать методы  управления поведением  группы ;
• выявлять причины и использовать методы  предупреждения  сопротивления организационным нововведениям;
• применять основы менеджерского, маркетингового, социокультурного  и социопсихологического подходов к анализу и управлению организационным поведением; 
• использовать основные методы анализа и разрешения конфликта

     иметь представление: 

• о причинах возникновения определенных форм организационного поведения,  вооружить знания о возможностях управления организационным поведением отдельных сотрудников и групп, сформировать основные умения и навыки влияния на те или иные форм организационного поведения.

     обладать  навыками:

• работы по адаптации и совершенствованию организационного поведения в современных условиях.

     Курс  «Организационное поведение» является продолжением дисциплин психологического цикла, включенных в учебный план специальности «Государственное и муниципальное управление», например, «Психологии управления», «Управление персоналом», «Конфликтология» и других. Это объясняется необходимостью более полно использовать понятийный аппарат психологии, ее теоретические и практические разработки в широком спектре смежных наук и научных дисциплин. Кроме того, блок психологических составляющих управления является теоретически базовым в проблематике таких дисциплин как «Теория управленния», «Социология», «Социология управления», «Теория организации» и других. Знания основ и закономерностей организационного поведения необходимы в управленческой деятельности, организации, в управленческих коммуникациях. 

1.4. Тематический план  учебной дисциплины  для специальности «Менеджмент организации» и подготовки бакалавров по направлению «Менеджмент» на 2011-2012 учебный год для М-400 и БкМ-400 

 

           Текущий контроль осуществляется в ходе семинарских занятий на основе  оценки активности студентов в ходе групповой  и индивидуальной работы, а также по результатам тестирования.

           Итоговый контроль: экзамен.

           Рейтинговые и итоговая оценки формируются исходя из результатов  активности работы студентов на семинарских  занятиях (разбор и решение задач, кейсов), по результатам выполнения практических и тестовых заданий, написания эссе и ответа на экзамене. 

     1. 5. Учебно-методическое  обеспечение учебной  дисциплины

     Лекция 1. Основные подходы к изучению организационного поведения.

     Основные подходы к изучению организационного поведения. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие  организационное поведение через природу человека, феномен  организации и специфику взаимодействия людей в социуме.

     Организационное поведение как развивающаяся система. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.

     Факторы, влияющие на организационное поведение. Система организационного поведения и организационная  культура.

     Основные  понятия: организационное поведение, индивид, группа, организация, модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая, методология и методика изучения организационного, поведения, междисциплинарный характер дисциплины, теория человеческих отношений,, социальный капитал, человеческие ресурс 

     Лекция 2. Социальная среда  управления: взаимосвязи  и взаимозависимости.

     Среда управления. Развитие социальной среды управления. Взаимосвязь состояния среды управления с целью управленческого действия. Инертная, оптимальная и агрессивная среда управления. Управление в условиях агрессивной социальной среды. Управленческий менталитет как познавательная проблема. Социокультурный характер изменений социальной среды. «Социальный индивид» и регулятивный механизм социальной среды. Роль социального ядра системы с управлением в регулировании состояний социальной среды.

     Основные  понятия: среда управления, инертная среда управления, оптимальная среда управления, агрессивная среда управления, управленческий менталитет. «социальный индивид», социокультурное «тело», социальное ядро 

     Лекция 3. Организационное  поведение как  система социальных отношений

     Понятие социального управления в организации. Признаки социального управления. Социальное управление как разрешение противоречия между управляющей и управляемой системами; три модели социального управления: субординация, реординация, координация. Основные категории социального управления. Формы социального управления. Понятие и типы социальных отношений. Типы социальных отношений в организационном поведении. Основные задачи управленческой деятельности. Структура и методы управления организационным поведением. Классификация методов управления организационным поведением  по функциональному признаку.