Экспертные оценки в исследовании социальных систем

В настоящее время всё шире применяются различные методы экспертных оценок. Они незаменимы при решении сложных задач оценивания и выбора объектов, подлежащих исследованию, при анализе и прогнозировании ситуаций с большим числом значимых факторов, характеризующихся недостаточным объемом информации о них – всюду, где необходимо применение знаний, интуиции и опыта многих высококвалифицированных специалистов-экспертов. Столь широкая сфера применения и важная роль данных методов исследования обуславливают внимание научного мира к повышению эффективности их применения, к укреплению слабых сторон и дальнейшему развитию сильных.

Следует подчеркнуть, что методы экспертных оценок основаны на предыдущем опыте и интуиции экспертов-специалистов, а потому выводы, полученные в результате применения методов экспертных оценок, характеризуются определенной долей субъективизма, что приводит к сомнениям по поводу надежности таких оценок, а, следовательно, и по поводу достоверности результатов всего исследования. По этой причине сведение к минимуму отрицательного влияния субъективного аспекта на качество принимаемых управленческих решений и оптимизация процессов принятия решений – одна из главных особенностей современных направлений развития методов экспертных оценок.

Во-первых, важным аспектом развития методов экспертных оценок является повышение квалификации экспертов-специалистов.

В ходе исследования необходимо анализировать весьма сложные и многофакторные общественные процессы, которые постоянно претерпевают изменения и испытывают влияние научно-технического прогресса. Профессиональный опыт и уровень квалификации специалистов, входящих в экспертную группу, позволяет обеспечить всесторонний анализ решаемой задачи и сформулировать научно обоснованные выводы о путях её решения. Поэтому вопрос повышения общего уровня осведомленности эксперта об особенностях современных социально-экономических и политических процессов, уровень его общей эрудиции и успешное участие в проводимых ранее экспертизах имеет принципиальное значение. Кроме того, важное значение имеет взаимодействие и пополнение знаний экспертов за счет обмена опытом экспертами зарубежных стран, что позволяет совершенствовать применение методов экспертных оценок в отдельно взятой стране и общими усилиями развивать экспертные методы в мировом масштабе.

Во-вторых, современный этап развития методов экспертных оценок характеризуется совершенствованием алгоритма их проведения и повышением требований к  деятельности организатора экспертных работ.[20]

Необходимость разработки единого научно обоснованного алгоритма проведения экспертных оценок и определение требований к контролю работы экспертов со стороны организаторов обусловлена необходимостью повышения объективности и эффективности экспертных оценок, особенно в связи с высокой ценой ошибки экспертов в условиях нестабильной экономики и сложностью реализации современных социальных и политических проектов. От уровня подготовки организатора экспертных работ во многом зависит, какова будет степень заинтересованности и вовлеченности каждого из экспертов в процесс исследования, будет ли создана непринужденная рабочая обстановка в процессе исследования для исключения психологического давления на экспертов и каков будет конечный исход экспертного оценивания.  

Очевидно, что залогом успеха развития методов экспертных оценок является повышение эффективности, степени достоверности и объективности результатов исследования, которые во многом зависят от успешного применения научно обоснованного алгоритма проведения экспертных оценок и уровня подготовки организатора работ, который координирует деятельность экспертов.  Поэтому на современном этапе происходит составление и детальное описание требований к этапам проведения экспертных оценок и критериям подготовки организатора экспертных работ. Соблюдение этих требований при применении методов экспертных оценок на современном этапе развития является залогом успеха для исследователя.

В-третьих, развитие методов экспертных оценок характеризуется повсеместным использованием компьютерной техники и математических моделей в обработки мнений экспертов при проведении исследований.[21]

Оценки экспертов, получаемые в результате обработки, представляют собой прогнозы развития тех или иных процессов или явлений, на основе которых происходит принятие решений, поэтому одной из важных задач процедуры обработки является определение её надежности. На современном этапе развития методов экспертных оценок этой задаче уделяется особое внимание.

Обработка результатов экспертизы всегда представляла собой трудоемкий процесс. Выполнение операций вычисления оценок и показателей их надежности вручную связано с большими трудовыми затратами даже в случае решения простых задач упорядочения. Целесообразно использование автоматизированных систем обработки результатов экспертного опроса, что стало возможным в связи с повсеместным внедрением компьютерной техники. Стоит отметить, что расширение применения автоматизированных систем обработки экспертных мнений выдвинуло проблему разработки специальных программ, реализующих алгоритмы обработки результатов экспертного оценивания. На современном этапе развития методов экспертных оценок такие программы успешно создаются. Более того, создаются специализированные программы, оснащенные характеристиками искусственного интеллекта. Они позволяют решать некоторые проблемы автоматизированно. Проблемы ставятся перед системой в виде совокупности фактов, описывающих некоторую ситуацию, и система с помощью базы знаний пытается вывести заключение из этих фактов.[22]

На современном этапе развития методов экспертных оценок происходит совершенствование математической обработки мнений экспертов, проблемы которой мы освещали ранее. В данном направлении перспективным является использование интервальных экспертных оценок. При использовании метода интервальных экспертных оценок вместо оценивания характеристики объекта числом эксперт указывает интервал, в котором она содержится.

Подводя итог вышесказанному можно утверждать, что использование методов экспертных оценок в исследованиях социально-экономических и политических процессах является необходимым условием их эффективного регулирования и координации развития. В условиях нестабильной экономики, усложняющихся социальных и политических институтов вопрос повышения эффективности применения экспертных методов является весьма актуальным и требует разрешения проблем, присущих экспертному оцениванию. Данные проблемы носят разнообразный характер: одни обусловлены спецификой конкретных методов экспертных оценок, другие возникают на различных этапах проведения экспертного оценивания, таких как подбор экспертов, проверка согласованности мнений экспертов, обработка мнений экспертов.

Особое место и роль методов экспертных оценок в исследованиях социально-экономических и политических процессов обусловливает необходимость скорейшего разрешения присущих им проблем, повышения объективности и эффективности применения экспертных методов. Современные направления развития методов экспертных оценок характеризуются стремлением сузить существующие проблемные области путем применения современных достижений науки и техники и руководствуясь принципами международного сотрудничества и   взаимодействия.

Так, намечается тенденция повышения общего уровня квалификации экспертов-специалистов благодаря получению образования как внутри страны, так и за её пределами; усиливается внимание к алгоритму проведения экспертного оценивания и устанавливаются специальные критерии его проведения; происходит повсеместное внедрение компьютерной обработки мнений экспертов, появляются более эффективные способы математической обработки данных. Особо следует отметить интервальные экспертные оценки – новое перспективное направление в области экспертных оценок, только начинающее своё развитие, однако уже зарекомендовавшее себя с положительной стороны, позволяющее более точно отразить реальное мнение экспертов по поводу прогнозов развития исследуемых явлений и процессов путем представления мнений экспертов в качестве интервальных показателей.

Заключение.

Сложный характер и высокая степень взаимозависимости социально-экономических и политических процессов  на современном этапе развития общества приводит к тому, что принятие управленческих решений неизбежно затрагивает десятки и даже сотни разнообразных факторов, настолько переплетающихся друг с другом, что выделить и проанализировать их традиционными количественными методами уже не удается. Это обусловило  необходимость применения неформальных методов системного анализа, основанных на использовании специальных знаний экспертов, их опыта и интуиции – методов экспертных оценок.

Особое место и роль методов экспертных оценок в исследованиях социально-экономических и политических процессов обусловлено тем, что с их помощью возможна диагностика состояния и прогнозирование процессов в тех случаях, когда в распоряжении исследователя отсутствует необходимый объем достоверной информации об объекте. Однако методам экспертных оценок  присущ субъективный характер, поэтому в целях повышения эффективности исследования и получения наиболее объективных выводов необходимо применение научно обоснованной организации проведения этапов экспертного оценивания, сопряженной с использованием количественных методов.

Важным аспектом проведения экспертной оценки является правильный выбор метода оценивания, обусловленного спецификой исследуемой проблемы. Это могут быть индивидуальные методы экспертизы (метод анкетирования, интервью, метод рангов, метод попарного сравнения) либо коллективная экспертиза (метод круглого стола, Дельфи, эвристического прогнозирования).  Каждый из данных методов обладает как преимуществами, так и недостатками, определяющими рациональную область применения конкретного метода.

Многообразие факторов, которые прямо или косвенно влияют на состояние социально-экономических и политических процессов обусловили наличие многочисленных проблем в прогнозировании их развития, требующих немедленного разрешения. Эти проблемы характерны для различных этапов проведения экспертного оценивания, их появление может быть определено различными факторами: психологическими особенностями экспертов; некоторой долей субъективизма методов экспертных оценок как таковых; некорректной обработкой данных, однако все эти проблемы едины в следующем – они способны значительно снизить эффективность проводимого исследования и привести к получению недостоверных результатов. Необходимость снижения погрешностей в экспертном оценивании во многом определяет специфику современных направлений развития методов экспертных оценок, нацеленных на повышение эффективности методов экспертных оценок в исследованиях социально-экономических и политических процессов.

Так, современные направления развития методов экспертных оценок характеризует повышение общего уровня квалификации экспертов, обмен опытом между экспертами различных стран, усложнение требований к алгоритму проведения экспертного оценивания, использование достижений науки и техники для экспертного оценивания, появление более эффективных методов математической обработки данных. Эти тенденции являются позитивными и способны значительно улучшить показатели эффективности применения методов экспертных оценок в исследованиях социально-экономических и политических процессов, сделать их жизнеспособными и более точно отразить реальное мнение экспертов по поводу исследуемых объектов.

Современный этап развития методов экспертных оценок характеризуется высокой динамичностью и совершенствованием способов применения по многим направлениям. Необходимо из года в год улучшать опыт и навыки экспертов, алгоритм проведения экспертного оценивания и способы обработки экспертных ответов, чтобы иметь возможность составления эффективных и отражающих действительность прогнозов тенденций развития исследуемых социально-экономических и политических процессов.

Список используемой литературы.

1.      Братченко С.Л. Мир экспертизы - попытка определения координат/ «Экспертиза в современном мире от знания к деятельности» - М., Смысл 2006.

2.                  Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. – Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2009.

3.                  Лавриненко В.Н., Путилова Л.М. Исследование социально-экономических и политических процессов: Учебное пособие. – 2-e изд., перераб. и доп., – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010.

4.                  Ломоносов Б.П., Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: Гардарика, 2004.

5.                  Мельник В.В., Титаренко Б.П., Волошенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 3-е изд. – М.: Академический проект, Трикста, 2004.

6.                  Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАТА, 2010.

7.                  Мухин В.А. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Экзамен, 2006.

8.                  Орлов А.И. Проверка согласованности мнений экспертов в модели независимых парных сравнений. - В сб.: Экспертные оценки в системном анализе. - М.: ВНИИСИ, 1999.

9.                  Орлов А.И./Экспертные оценки/Вопросы кибернетики. - Вып.58. - М.: Научный совет АН СССР по комплексной проблеме "Кибернетика", 1989.

10.             Орлов А.И./Экспертные оценки в системных исследованиях/Сборник трудов. - Вып.4. - М.: ВНИИСИ, 1999.

11.             Орлов А.И. Экспертные оценки. – Журнал «Заводская лаборатория». 2006.

12.             Попов В.М., Солодков Г.П., Топилин В.М. Системный анализ в управлении социально-экономическими и политическими процессами. – Ростов н/Д.:   Изд-во СКАГС, 2002.

13.             Рой О.М. Исследование социально-экономических и политических процессов: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004.

14. Статические и динамические экспертные системы: Учеб. пособие/Э.В. Попов, И.Б. Фоминых, Е.Б. Кисель, М.Д. Шапот. - М.: Финансы и статистика, 2006.