Деловое общение

Деловое общение является необходимой частью человече­ской жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений высту­пают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом со­трудничестве со своим подчиненными, начальником или коллега­ми, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

Введение……………………………………………………………………3
1.Понятие делового общения…………………………………………..…3
2. Виды делового общения…………………………………………..……4
3. Общие положения делового общения…………………………..……..6
4. Этика и психология деловых бесед и переговоров………….………..7
Заключение………………………………………………………………..10