Открытие и организация работы турфирмы

5) список штатных  или привлекаемых  на договорной  основе профессионально  подготовленных лиц:  гидов (гидов-переводчиков), экскурсоводов, имеющих  подтверждающие документы  об окончании учебного  заведения (соответствующих  курсов) и медицинскую  справку о психическом  состоянии здоровья;

6) описание разработанных  маршрутов и тематики  экскурсий;

7) документ, подтверждающий  наличие собственного  или арендованного  транспорта для  обслуживания туристов. 
 

19. Для получения  лицензии на осуществление  услуг инструктора  туризма необходимы  следующие документы:

1) заявление по установленной  форме;

2) документ, подтверждающий  уплату лицензионного  сбора;

3) документы, подтверждающие  соответствующую  профессиональную  подготовку, квалификацию  и опыт прохождения  туристских маршрутов;

4) карта-схема и  описание разработанного  туристского маршрута;

5) медицинская справка  о психическом  состоянии здоровья.

20. Заявитель несет  установленную законодательством  Республики Казахстан  ответственность  за достоверность  предоставленных  документов.

21. При необходимости  проверки сведений, содержащихся в  документах, представленных  заявителем, решение  о выдаче лицензии  принимается после  проверки. По результатам  проверки составляется  заключение о выдачи  лицензии на право  осуществления туроператорской, турагентской, экскурсионной деятельности, а также по оказанию услуг инструктора туризма. 

3. Квалификационные  требования 

22. Квалификационные  требования, предъявляемые  к заявителю при  лицензировании туроператорской деятельности, включают наличие:

1) закрепление туристской  деятельности в  уставе как основной;

2) собственного или  арендованного помещения  для офиса;

3) договора страхования  гражданско-правовой  ответственности  по договору на  туристское обслуживание;

4) работников с туристским  образованием или  имеющих опыт практической  работы в сфере  туризма не менее  одного года;

5) реестра туристских  маршрутов;

6) программы обслуживания  туристов;

7) образца договора  на туристское  обслуживание в  соответствии с  требованиями статьи 17 Закона "О туристской  деятельности в  Республике Казахстан";

8) собственной или  арендованной материально-технической  базы либо договора  оказания услуг  с организацией, имеющей  материально-техническую  базу, необходимую  для предоставления:

мест  размещения туристов; туристского снаряжения; транспорта;

9) договора с туристской  организацией имеющей  лицензию на экскурсионную  деятельность или  гидов (гидов-переводчиков), экскурсоводов с  подтверждающими  документами об  окончании учебного  заведения (соответствующих  курсов) и медицинской  справкой о психическом  состоянии здоровья;

10) договора с перевозчиком;

11) туристской путевки,  памятки туристу;

12) информации для  туристов о стране  въезда и выезда;

13) рекламно-информационного  материала (проспекты,  буклеты, видеоматериал,  листовки, журналы,  схемы и карты). 

23. Квалификационные  требования, предъявляемые  к заявителю при  лицензировании турагентской деятельности, включают наличие: 

1) закрепление туристской  деятельности в  уставе как основной (для  юридических лиц);

2) собственного или  арендованного помещения  для офиса;

3) договора страхования  гражданско-правовой  ответственности  по договору на  туристское обслуживание;

4) работников с туристским  образованием или  имеющих опыт практической  работы в сфере  туризма не менее  одного года;

5) образца договора  на туристское  обслуживание в  соответствии с  требованиями статьи 17 Закона "О туристской  деятельности в  Республике Казахстан";

6) собственной или  арендованной материально-технической  базы либо договора  оказания услуг  с организацией, имеющей  материально- техническую  базу, необходимую  для предоставления:

мест  размещения туристов; туристского снаряжения; транспорта.

7) договора с перевозчиком;

8) туристской путевки,  памятки туристу;

9) информации для  туристов о стране  въезда и выезда;

10) рекламно-информационного  материала (проспекты,  буклеты, видеоматериал,  листовки, журналы,  схемы и карты). 

24. Квалификационные  требования, предъявляемые  к заявителю при  лицензировании экскурсионной  деятельности, включают  наличие: 

1) собственного или  арендованного помещения  для офиса;

2) штатных или привлекаемых  на договорной  основе профессионально  подготовленных лиц:  гидов (гидов-переводчиков), экскурсоводов, имеющих  подтверждающие документы  об окончании учебного  заведения (соответствующих  курсов) и медицинскую  справку о психическом  состоянии здоровья;

3) разработанных маршрутов  и тематики экскурсий;

4) собственного или  арендованного транспорта  для обслуживания  туристов.

25. Квалификационные  требования, предъявляемые  к заявителю при  лицензировании услуг  инструктора туризма,  включают наличие:

1) профессиональной  подготовки, квалификации  и опыта прохождения  туристских маршрутов;

2) разработанного туристского  маршрута;

3) медицинской справки  о психическом  состоянии здоровья. 
 

4. Отказ, прекращение,  отзыв и приостановление  действия лицензии 

26. Отказ в выдаче  лицензии производится  в случаях, если:

1) осуществление туроператорской, турагентской, экскурсионной деятельности и оказание услуг инструктора туризма запрещено для данной категории лиц законодательными актами;

2) не представлены  все документы,  необходимые для  получения лицензии. При устранении  заявителем причин, по которым лицензиар  отказал в выдаче  лицензии, заявление  рассматривается  на общих основаниях, предусмотренных  для ее получения;

3) не внесен лицензионный  сбор;

4) заявитель не соответствует  квалификационным  требованиям;

5) в отношении заявителя  имеется решение  суда, запрещающее  ему занятие данным  видом деятельности.

27. При отказе в  выдаче лицензии  на осуществление  турагентской, туроператорской, экскурсионной деятельности, оказание услуг инструктора туризма заявителю дается мотивированный ответ в письменном виде с указанием причин отказа.

28. В случае если  лицензия не выдана  в установленные  законодательством  сроки или отказ  в выдаче лицензии  представляется заявителю  необоснованным, он  вправе в месячный  срок обжаловать  действия лицензиара  в судебном порядке.

29. Возмещение убытков,  вызванных необоснованным  отказом в выдаче  лицензии или нарушением  прав заявителя,  осуществляется в  порядке, установленном  законодательством.

30. Передача лицензии  другим юридическим  и физическим лицам  запрещается.

31. Лицензия прекращает  свое действие  в случаях:

1) отзыва лицензии;

2) прекращения предпринимательской  деятельности гражданина, реорганизации или  ликвидации юридического  лица.

32. Отзыв лицензии  и приостановление  ее действия осуществляется  в порядке и  по основаниям, предусмотренным  законодательными  актами Республики  Казахстан.

33. Лицензиат вправе  обжаловать в судебном  порядке решение  о приостановлении  действия лицензии.

34. После устранения  причин, по которым  лицензия была  приостановлена, действие  лицензии возобновляется. 

5. Учет и контроль 

35. Лицензиар ведет  единый учет выданных  лицензий.

36. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет лицензиар.

37. Проверка соблюдения  настоящих Правил  проводится лицензиаром В порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Сертификация  и стандартизация в области туристской деятельности  

Обязательные  требования государственных  стандартов, установленных  уполномоченным органом  в области технического регулирования, определяются в соответствии с  законодательством  Республики Казахстан.  

Статья 17. Договор на туристское обслуживание  

1. Оказание туристских  услуг осуществляется  на основании договора. Договор на туристское  обслуживание заключается  в письменной форме  и должен соответствовать  законодательству  Республики Казахстан.  

2. К существенным  условиям договора  относятся: 

1) информация о туроператоре  или турагенте, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его наименование, местонахождение и банковские реквизиты;

2) сведения о туристе  в объеме, необходимом  для реализации  туристского продукта;

3) достоверная информация  о потребительских  свойствах туристского  продукта, включая  информацию о программе  и маршруте путешествия  в стране (месте)  пребывания с указанием  всех пунктов пребывания, об условиях безопасности  туристов;

4) дата и время  начала и окончания  путешествия; 

5) порядок встречи,  проводов и сопровождения  туристов;

6) цена туристского  продукта и порядок  его оплаты;

7) права, обязанности  и ответственность  сторон;

8) условия изменения  и расторжения  договора;

9) сведения и условия  доставки багажа  туриста в пункт  назначения и правовые  последствия ненадлежащего  исполнения данного  пункта договора;

10) иные условия договора, определяемые по  соглашению сторон. 

3.Каждая  из сторон вправе  потребовать изменения  или расторжения  договора в связи  с существенными  изменениями обстоятельств,  из которых исходили  при заключении  договора.  

4. К существенным  изменениям обстоятельств  относятся: 

1) ухудшение условий  путешествия, изменение  сроков путешествия; 

2) непредвиденный рост  транспортных тарифов; 

3) введение новых  или повышение  действующих ставок  налогов и сборов  и других обязательных  платежей в бюджет;

4) иные основания,  определяемые по  соглашению сторон. 

5. В случае неисполнения  или ненадлежащего  исполнения договора  туроператором или  турагентом турист вправе расторгнуть договор на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.  

6. Турист вправе отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору или турагенту фактически понесенных им расходов за услуги, оказанные до уведомления об отказе от исполнения договора.  

7. Подтверждением заключения  договора на туристское  обслуживание является  приобретение туристской  путевки.  

8. В случае приобретения  туристских услуг,  входящих в состав  тура, подтверждающим  документом прав  туриста на соответствующие  услуги является  туристский ваучер.  

9. В случае невозможности  исполнения договора  на туристское  обслуживание, возникшей  по вине туриста,  услуги подлежат  оплате в полном  объеме, если иное  не предусмотрено  законодательными  актами или договором  возмездного оказания  услуг.  

10. В случае, когда  невозможность исполнения  договора на туристское  обслуживание возникла  по обстоятельствам,  за которые ни  одна из сторон  не отвечает, турист  возмещает туристской  организации фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.