Договор розничной купли –продажи

Договор розничной купли –продажи

Договор розничной купли-продажи — это договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Юридическая квалификация договора: публичный, консенсуальный, взаимный, возмездный, присоединения.

Стороны договора: продавец, покупатель.

Субъектный состав сторон. В качестве продавцов выступают как юридические, так и физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Покупатели — в основном граждане, однако могут быть и юридические лица, в том числе коммерческие организации, при условии, что они приобретают товар не для извлечения прибыли.

Источники правового регулирования: 
- ГК РФ — §2 гл. 30, в субсидиарном порядке применяются нормы общих положений о договоре купли-продажи (о сроках, количестве, ассортименте, качестве и комплектности товара); 
- ФЗ «О защите прав потребителей»; 
- ФЗ «О техническом регулировании»; 
- постановление Правительства РФ «Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит»; 
- постановление Правительства РФ «Правила продажи товаров по образцам»; 
- постановление Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров»; 
- постановление Правительства РФ «Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами»; 
- постановление Пленума ВС РФ №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» и др.

Форма договора устная, либо письменная форма, которая обязательна при продаже  товаров, когда момент заключения и  момент исполнения договора не совпадают (например: продажа товаров по образцам или в кредит). Договор розничной купли-продажи может быть заключен путем совершения конклюдентных действий (продажа товаров с использованием автоматов).

Договор розничной  купли-продажи считается заключенным  в надлежащей форме с момента  выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора (п. 21 пост. Пленума ВС РФ от 29.09.1994 №7).

Особенностью заключения договора розничной купли-продажи  является то, что он заключается  с помощью публичной оферты. К  публичной оферте относится выставление  товаров в месте продажи, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.д.). Эти действия признаются публичной офертой, независимо от того, указана ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Исключение составляют случаи, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи, например, на товарах, выставленных в витрине магазина, указано, что они являются образцами, и продаже не подлежат.

По  договору на продавца возлагается обязанность  предоставить покупателю необходимую  и достоверную информацию о товаре в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о товаре, способе его использования, хранения и др. Указанная информация доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товару (на этикетках, маркировках и т.д.) Информация о подтверждении соответствия товара техническим регламентам предоставляется в виде маркировки знаком обращения на рынке, изображение которого устанавливается Правительством РФ (ст. 27 ФЗ «О техническом регулировании).

Существенные условия договора: предмет (наименование и количество товара), цена.

Предмет — любые вещи, не изъятые из оборота, с определенными родовыми и индивидуально определенными признаками. Обязательным условием является их предназначение — они приобретаются для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Цена  должна быть объявлена продавцом  по правилам купли-продажи с учетом особенностей, установленных ГК РФ для розничной купли-продажи. При оплате товаров в рассрочку (в кредит) к существенным условиям относится срок.

Разновидности договора розничной  купли-продажи:  
- по месту исполнения обязательства — продажа товара на дому у покупателя и продажа товара в торговом зале продавца; 
- по времени передачи товара — продажа по предварительным заказам (посылочная торговля) и продажа с немедленной передачей товара; 
- по способу вручения товара — продажа через автоматы, путем самообслуживания, а также обычная продажа с обслуживанием покупателя работниками продавца (за прилавками в зале);  
- по сроку оплаты товара — продажа с предварительной оплатой, с оплатой в кредит, с немедленной оплатой;  
- по обязанности доставки товара — продажа с обязательством доставить товар покупателю и без такового.

Продавец обязан:  
- передать товар покупателю в соответствии с условиями договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре, упаковке, свободным от прав третьих лиц;  
- предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 495 ГК РФ).

Покупатель обязан принять товар  и оплатить.  
Права покупателя. Покупатель имеет право обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона и т.д. (исключение составляют технически сложные или дорогостоящие товары, которые подлежат замене только в случаях существенного нарушения требования к качеству). По общему правилу, это право существует в отношении непродовольственных товаров в течение 14 дней с момента совершения покупки (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя»). Если аналогичного товара для замены у продавца нет, то покупатель вправе возвратить товар и получить уплаченную за него сумму.

Ответственность сторон при совершении договора купли-продажи: 
1) нарушение имущественных прав потребителя дает ему право требовать компенсации морального вреда;  
2) ответственность за нарушение прав потребителя может быть возложена как на продавца, так и на импортера и на изготовителя товара; 
3) возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обязанности в натуре (ст. 505 ГК РФ);  
4) покупатель обладает более широкими правами в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества (ст. 503 ГК РФ), согласно ст. 504 ГК РФ риск удорожания товара лежит на продавце;  
5) за нарушение других условий договора продавец несет ответственность в соответствии с общими положениями о купле-продаже:  
- за неисполнение обязанности передать товар, принадлежности и документы к нему — ст. 463, 464 ГК РФ;  
- за нарушение условий о количестве — ст. 466 ГК РФ;  
- об ассортименте — ст. 468 ГК РФ;  
- о комплектности, количестве — ст. 466 ГК РФ;  
- о таре, упаковке — ст. 482 ГК РФ.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные  с недостатками проданного ему товара, на который не установлен гарантийный срок или срок годности, в разумный срок (для движимых вещей не менее 6 месяцев, и 2 лет для недвижимости).

Ежедневно совершаются  миллионы сделок купли-продажи, которые  в своей совокупности образуют розничный  торговый оборот. Особое значение договора купли-продажи обусловлено гибкостью и широтой сферы его применения: на основании этого договора товар может быть «перемещен» различными способами и практически любому количеству потребителей. Зачастую в отношениях между продавцами и потребителями возникают трения, которые могут привести к судебному разбирательству.

  Согласно ст. 22 Закона № 2300-1 требования потребителя о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре (в число которой входит и цена – ст. 10 Закона № 2300-1), подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.      Заслуживающим особого внимания является дистанционный способ продажи товара. В этом случае договор заключается после ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (Интернета, телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иным способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. Таким образом, прямой контакт между покупателем и продавцом отсутствует.        Указанный договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя купить товар. При оплате товаров в безналичной форме или в кредит продажа подтверждается накладной или актом приемки-передачи товара, который подписывают обе стороны.  При этом следует иметь в виду, что момент заключения договора (а значит, и согласование цены) и момент передачи (доставки) товара обычно не совпадают. И, как правило, продавец доставляет товар покупателю собственными силами и за свой счет. Следовательно, в этом случае продавцу будет принадлежать право выбора не только транспорта и других условий доставки товара покупателю, но и право установления цены за такие услуги. Согласно п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 162 (далее – «Правила»), продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием способа доставки и вида транспорта. Таким образом, на момент заключения самого договора покупатель должен быть в курсе окончательной цены покупки и быть готовым уплатить ее продавцу.  Обращаем особое внимание, что не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об обязательной оплате товаров. Ст. 16 Закона 2300-1 прямо запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара, возмещаются продавцом в полном объеме.      На практике случается, что при продаже товаров с использованием почтовой связи потребителю при получении заказа (упакованного в бандероль, посылку и т.д.), в отделениях связи предлагают произвести доплату, после чего при вскрытии (осмотре) почтового отправления выясняется, что присланные товары потребителем не заказывались. В таких случаях продавец может быть привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор розничной купли-продажи условий, ущемляющих права потребителей) или по ст. 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи отдельных видов товаров).

Скрытая цена 

Нередки случаи, когда некоторые технически сложные товары (компьютеры, бытовая техника и т.п.) не могут быть использованы «по назначению покупателем, так как продавец не сообщил о необходимости в этих случаях привлечения квалифицированных специалистов по наладке, подключению и пуску в эксплуатацию таких товаров. Привлечение же указанных специалистов и их услуги либо привлечение самого продавца в качестве такого специалиста, естественно, стоят денег, о чем, получается, продавец тоже «скромно умолчал». Вот так и образовывается «скрытая цена» за товар, которая от приемлемой для покупателя в момент покупки может вырасти до «краха» личного бюджета.       В такой ситуации продавец обязан сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров. А если же продавец предлагает себя в качестве такого специалиста, то подобные услуги (работы) будут считаться дополнительными (поскольку не были известны и заказаны покупателем заранее), и выполнять их продавец может лишь с согласия покупателя. Если же такие услуги все же были оказаны продавцом без предварительного уведомления покупателя, то последний вправе отказаться от их оплаты или, если они уже были оплачены, потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 16 Закона 2300-1).        Определение розничной купли продажи, сформулированное в статье 492 ГК РФ, содержит ряд критериев, которые позволяют выявить особенности этого договора, отличающие его от других разновидностей купли-продажи.           «1.По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью».        Итак, продавец по договору розничной купли-продажи это физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо. Основное требование – наличие права осуществлять предпринимательскую деятельность. То есть продавцом может быть организация или индивидуальный предприниматель зарегистрированные в установленном законодательством порядке. Положения о розничной купле-продаже не распространяются на товары хоть и предназначенные для личного, семейного, домашнего использования, но в отношение купли-продажи для которых предусмотрены самостоятельные виды договоров. Например: энергоснабжение, теплоснабжение, купля-продажа недвижимости и другое.    Договор купли-продажи – это публичный договор, заключаемый коммерческой организацией, в котором установлены ее обязанности по продаже товаров, которые организация должна осуществлять в отношении каждого кто к ней обратится. Организация не имеет права оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора. Исключения из этого правила прямо предусмотрены законом и иными правовыми актами.

            Это, как правило, изъятия касающиеся каких-либо льготных условий заключения публичного договора, например особая очередность заключения договоров с отдельными категориями граждан (инвалиды). В отношении лиц, не имеющих права на льготное заключение договора купли-продажи, договор заключается в порядке очередности обращений.      В статье 426 ГК РФ «Публичный договор» говорится о коммерческой организации, но это слишком узкая формулировка, ведь, например розничной торговлей занимаются не только организации, но и другие самостоятельные субъекты предпринимательской деятельности - индивидуальные предприниматели, которые также заключают публичные договоры. В пункте 3 статьи 23 ГК РФ сказано следующее:   «3. К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила Гражданского кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения».    Следующей особенностью публичного договора является установление одинаковой цены и иных условий договора для всех потребителей, кроме потребителей имеющих право на льготы.      Законом запрещен отказ в заключение публичного договора, при возможности предоставить потребителю соответствующие товары. Если отказ продавца от заключения договора необоснован, применяются положения о заключении договора в обязательном порядке, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ      «4. Если сторона, для которой в соответствии с Гражданским кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор».       Кроме того, сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, заключение которого обязательно, обязана возместить убытки противной стороне. Как уже упоминалось, вопросы, не урегулированные ГК РФ, при заключении договора купли-продажи с участием покупателя-гражданина, регулируются Законом РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), а также правовыми актами, принятыми в соответствии с ним.  Принятие специальных законов служит для усиления защиты более «слабой» стороны договора – потребителя. Таким образом, в случаях, не противоречащих законодательству РФ, Закон «О защите прав потребителей» предусматривает иные правила, чем ГК РФ. Например, пунктом 2 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено правило о возмещении убытков в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.  Обязательной формы для заключения договора розничной купли-продажи законом не установлено. Как правило, договор заключается в устной форме.               В устной форме договор заключается путем совершения конклюдентных действий.         В соответствии с пунктом 2 статьи 158 ГК РФ:      «2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку».  Момент заключения договора – момент выдачи покупателю продавцом товарного или кассового чека, а также иного документа подтверждающего оплату товара. Эти документы, по сути, являются письменным подтверждением заключения договора. Причем, что касается товарного чека, он будет являться таковым при наличии на нем штампа или иной отметки об оплате.      Отсутствие документов подтверждающих оплату товара не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.   Одной из особенностей заключения договора розничной купли-продажи, является его заключение посредством публичной оферты.