Управление конфликтом
Контрольная работа, 23 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Сам по себе конфликт, не является чем то негативным, а в некоторых случаях, он играет даже положительную роль в развитии организации. Но, для того, чтобы последствия конфликта не нарушили структурную целостность предприятия, отдела, не привели к ухудшению отношений в коллективе, не затормозили производственный процесс необходимо эффективно управлять ими. В современных условиях, когда происходит активные изменения в социально – экономической сфере, производственной сфере организации, изменяются условия её функционирования, что влияет на социальную среду организации. Поэтому, знание способов и методов управления конфликтами в организации на сегодняшний день является важной задачей для многих руководителей организаций, как маленьких, так и больших. Именно этим и обусловлена актуальность темы курсовой работы.
Целью работы является изучение специфики конфликтов в организации, способов и методов управления ими.
Содержание
Введение
Глава 1. Особенности конфликтов в организации. 4
1.1. Понятие и типы конфликтов в организации 4
1.2. Причины возникновения конфликтов в организации 11
Глава 2. Управление конфликтами в организации:
способы и методы 18
2.1 Способы управления конфликтами в организации. 18
2.2 Методы управления конфликтами. 26
Заключение
Список литературы
Работа состоит из 1 файл
управление конфликтом в организации.doc
— 172.00 Кб (Скачать документ)Список литературы.
- Андреева И. Конфликты по вертикали и по горизонтали // Кадровая служба. – 2007. - № 3
- Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов.3-е изд. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2007
- Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Словарь по конфликтологии: - Спб. Питер, 2006
- Атоян А.Д. Конфликтология. Конспект лекций. – М. Приора издат, 2005
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я. Захаров Д.К., Конфликтология. Учебник: - М.: ИНФРА, 2006
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2007
- Попова А.С., Мовчан О.Н., Агаджанова К.И. Роль руководителя в управлении конфликтами в организации// ГОУ ВПО Ставропольский государственный педагогический институт, г. Ставрополь
- Кошелев, А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. – Москва: Альфа-Пресс, 2007
- Леонов Н.И. Конфликтология: Учебное пособие./ Н.И. Леонова. – 2-е издание. – М.: НПО МОДЭК, 2008
- Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М.: Издательство Эксмо, 2005.
- Решетникова, К. Методологические основы квалификаций технологий управления организационными конфликтами // СОЦИС. Социологические исследования. – 2008. - № 10.
- Способы регулирования вертикальных и горизонтальных конфликтов на предприятии. Теория организации: учебник / Олянич Д.В. Ростов на дону: Феникс, 2008