Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2012 в 20:35, реферат
Өндірушілер өздерінің және бәсекелестерінің тауар сипаттамаларына, бағасына, жарнамасына тұтынушылар қалай жауап беретінін білуі және түсінуі аса қажет. Тұтынушы қылықтарын зертте қорытындысында сатылатын тауар сапасы мен ассортименті оңтайландырады. Сондықтан іскерлік әлемде тауарды таңдау кезінде сатып алушыларға тура
әсер ететін факторларды анықтау үшін көптеген құралдар, қаражат бөлінеді. Мәдени факторлар мәдениет және қоғам топтарының қасиетттерімен сипатталады. Мәдениет саласындағы үдерістер адамды сатып алуға апаратын себептеріне терең және күрделі әсер етеді. Өйткені адамдар қоғамда өмір сүріп, тіршілік жасаған соң, оның әсеріне түседі.
I. Тұтынушылар іс-әрекеті және маркетинг
1. Тұтынушылар іс-әрекетінің мазмұны және моделі.
2. Тұтынушылық мінез-құлқының моделі
II. Тұтынушы – ұйымдар маркетинг субъектілері ретінде
1. Өндірістік белгілеудегі тауарларды сатып алушылардың сипаттамасы
2. Сатып алулар түрлері
III. Тұтынушылардың мінез–құлқына әсер ететін ішкі факторлар
1. Мотивация түсінігі және оның мазмұны
IV. Тұтынушылардың мінез–құлқына әсер ететін сыртқы факторлар
1. Мәдени факторлар
V. Шешім қабылдау процесі
1. Тұтынушылық талғамның мазмұны және варианттары
96с.
14. Малых
В.В. Управление маркетингом
фирмы – М.:Экзамен, 2000 – 192с
15. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.
- СПб: Питер, 2003 -400с.
65
16. Романов А.Н. Маркетинг. – М, 1996
17. Степанова И.С., Шайтанова В.Я. Маркетинг в
строительстве. - М.: Юрайт, 2002 – 344с.
18. Уткин Э.А. Маркетинг. – М, 1998
19. Уткин Э.А. Справочник по маркетингу – М.: Тандем,
2001 – 320с.
20. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - СПб:
Питер, 2002 – 448с.
21. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У.
Поведение потребителей – СПб, 1999