Преграды в межличностных и организационных коммуникациях и пути их преодоления

Люди реагируют не на то, что в действительности происходит в их окружении, а на то, что воспринимается как происходящее. Учет некоторых факторов из числа влияющих на восприятие в процессе обмена информацией позволяет не допустить снижения эффективности коммуникаций, своевременно устранив преграды, обусловленные восприятием.
Одна из таких преград возникает по причине конфликта между сферами компетенции, основами суждений отправителя и получателя. Люди могут интерпретировать одну и ту же информацию по-разному в зависимости от накопленного опыта.
Расхождение между основами суждений может становиться причиной избирательного восприятия информации в зависимости от круга интересов, потребностей, эмоционального состояния и внешнего окружения людей. Эта характеристика исключительно важна для обмена информацией.

Преграды в межличностных и организационных коммуникациях и пути их преодоления. 3
Конфликты в организации: понятие, сущность, этапы развития. Причины конфликтов. Пути их конструктивного разрешения. 7
Уровни «зрелости» исполнителей и выбор методов управления ими, форм влияния на примере организации, в которой вы работаете. 14
Список литературы 17