Опитування по пошті: процеси підготовки та проведення

    Варіанти  постановки питань при використанні анкетного методу маркетингових  досліджень

    Питання, що має вільний вибір відповіді (респондентам не пропонують готові варіанти відповідей, вони відповідають своїми словами).

    Переваги

    — дають змогу одержати додаткову  інформацію; немає необхідності в  додатковому поясненні; дають можливість одержати швидку відповідь. Недоліки

    — складнощі при обробці результатів  відповідей.

    Питання, що припускають вибір підготовленого варіанта відповіді (респонденти вибирають найбільш правильний, на їхню думку, варіант відповіді). Переваги — правильна постановка питання забезпечує включення всіх можливих варіантів відповідей; спрощується робота інтерв'юера; простота обробки й аналізу. Недоліки - небезпека нечіткого формулювання питань респондентам і неоднозначне розуміння варіантів відповіді.

    Питання, що мають тільки два варіанти відповіді (Можливі варіанти відповіді: ТАК/НІ). Переваги створюються умови для  точності відповідей; забезпечуються умови для швидкого отримання відповідей; спрощується аналіз та обробка результатів; полегшується робота респондента та інтерв'юера. Недоліки — респондент вимушений дати відповідь, навіть якщо він не впевнений.

    Питання у вигляді заданої шкали оцінок. (Оцінюється загальне ставлення респондента до чого-небудь). Переваги - дає змогу дізнатися думки респондентів щодо конкретного предмета, явища тощо. Недоліки респондент не завжди може дати однозначну оцінку; немає ясності, де проходить межа, наприклад, між "добре" і "задовільно"

    Від визначення вибірки багато в чому залежить ефективність проведення анкетування. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Висновок

    Поштовому опитуванню протягом останнього десятиліття  соціологи-практики приділяли підвищену  увагу, оскільки воно вважалося, по-перше, найекономічнішим методом збирання первинної соціологічної інформації, а по-друге, у процесі поштового опитування люди могли відвертіше відповідати на сформульовані в анкеті запитання — позначалася відсутність інтерв'юера. Однак ситуація, що склалася нині, багато що змінила. Подорожчання послуг підприємств поліграфії та зв'язку, зрослі ціни на папір суттєво позначилися на економічності поштового опитування.

    Проте є одна обставина, яка заважає  використовувати поштове опитування в оперативних дослідженнях і тим паче в експрес-опитуваннях. Це — час збирання первинної інформації. Як свідчить практика проведення подібних опитувань, на двохвильове поштове опитування (з двома розсиланнями анкет) витрачається 32—34 дні. Після першого розсилання анкет через 2 тижні відбувається повторне розсилання з нагадуванням респондентам про повернення анкети дослідникам. Протягом приблизно 20 днів після другого розсилання заповнені респондентами анкети продовжують надходити на адресу дослідників. Такий тривалий період збирання інформації неприйнятний для оперативних досліджень. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  використаної літератури:

    1. Єжова Л. Ф. Інформаційний маркетинг:  Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 2002. - http://library.if.ua/books/97.html - електронна версія книги

    2. Корнєв С. - Research & Branding - http://www.kornev.kiev.ua/met_8.html

    3. Макеєва С.О. Соціологія: Навчальний  посібник.- 4-е вид. - http://pidruchniki.com.ua/20020424/sotsiologiya/grupove_anketne_opituvana - електронна версія книги

    4. Основи маркетингу – лекції - http://buklib.net/index.php?option=com_jbook&catid=185 – електронна версія