Маркетинговые инструменты управления на примере ООО аптека «Валга».

Целью данной работы является создание модели анализа деятельности организации, предоставляемого товара или услуги и проведение маркетинговых исследований на конкретном предприятии.
Объектом данного исследования является организация аптека «Валга», являющаяся медицинским учреждением и оказывающая услуги по продаже лекарственных и косметических средств потребителям.

Введение…………………………………………………………………….……...2
Глава I Общая характеристика организации………………………………..……3
1.1. История создания……………………………………………………..……3
1.2 Описание вида деятельности……………………………………………....3
1.3 Цели и задачи организации………………………………………………...4
1.4 Структура организации…………………………………………………….5
Глава II Маркетинговое исследование и сегментирование потребителей……..6
2.1 Сегментирование потребителей…………………………………………...6
2.2 Процесс принятия решения………………………………………………..9
2.3 Необходимая информация и способы её получения……………………12
2.4 «Маркетинг во время прогулки»…………………………………………14
Глава III Анализ…………………………………………………………………..16
3.3 Трехуровневый анализ товара……………………………………………16
3.4 Анализ коммуникаций…………………………………………………….19
Заключение………………………………………………………………………..23
Библиографический список……………………………………………………...24