Кейс «МсDonald's – способна ли компания справиться с изменениями внешней среды

Потребители выступили против предлагаемого меню и корпоративной философии комапнии. Будучи на протяжении длительного времени символом стремления американцев к быстрому обслуживанию, МсDonald's позволила себе игнорировать давних потребителей, которые стали больше внимания уделять своему здоровью и экологическим проблемам. В результате те, кто вырос, питаясь под «золотыми арками» - эмблемой фирмы, – перестали пользоваться ее услугами, а некогда гордый ее имидж оказался подорванным в связи с выступлениями групп защитников экологии.