Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 17:45, реферат
Деловое общение - процесс речевого взаимодействия людей, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом с целью достижения определенного результата. Оно является неотъемлимой частью нашей жизни, имеет свои правила и приемы.
Введение 2
§ 1. Особенности делового общения 4
§ 2. Характеристики и типы деловой речи 5
§ 3. Приемы деловой речи 8
Заключение 10
Список использованной литературы 11