Правила сертификации туристских услуг
Контрольная работа, 18 Декабря 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
В условиях нестабильной ситуации в мировой экономике, потребители внимательней относятся к выбору туристических фирм, агентов, гостиниц и т.д. Поэтому наличие сертификата на осуществление туристской деятельности, соответствие качества обслуживания государственным стандартам повышают конкурентоспособность туристического предприятия. Поэтому данная тема сейчас особенно актуальна.
Целью написания курсовой работы ставится изучение аспектов сертификации гостиничного бизнеса в РФ. Задачи: изучить теоретические основы сертификации; рассмотреть организацию деятельности по сертификации туристских услуг.
Содержание
Введение…………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты государственного регулирования
туристских услуг………………………………………………………..5
Классификация туристических услуг………………………….5
Национальные стандарты в сфере туристских услуг…………6
Теоретические аспекты сертификации………………………....8
Правила проведения сертификации в РФ…………………….12
2. Практические аспекты сертификации……………………………..17
2.1. Проведение сертификации туристского предприятия………...17
Заключение…………………………………………………………….20
Приложения……………………………………………………………22
Список использованных источников………………………………..30
Работа состоит из 1 файл
сертификация готов.docx
— 266.38 Кб (Скачать документ)
Эксперт Иванченко А. Н. 25.05.2012
С актом ознакомлен
Приложение В
ФОРМА РЕШЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ
Наименование и адрес
органа по сертификации
услуг
ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ
N ______ от "___"__________199_ г.
Рассмотрев заявку
______________________________
на сертификацию ______________________________
(наименование вида услуг, код ОКУН)
1. Сертификация
будет проведена по схеме _____
2. Проверку для сертификации следует провести в ______________
______________________________
адрес аккредитованной
3. Сертификация
будет проведена на
______________________________
(наименование и обозначение
стандартов и нормативных
4. ИК будет
осуществлять ______________________________
с периодичностью ______________________________
5. Работы проводятся
на основе ______________________________
(договора, тарифов, других вариантов оплаты)
6. Дополнительные
сведения ______________________________
Руководитель органа
по сертификации ______________ ____________________
(личная подпись) (расшифровка подписи)
Печать
Приложение Г
Рисунок 3.1 – Сертификат соответствия
Приложение Д
Рисунок П1 – Схемы сертификации
Список использованных источников
В России доля туризма в ВВП составляет 2,5% [Электронный ресурс]//РБК. Исследования рынков. – Режим доступа http://marketing.rbc.ru/news_
research/07/06/2011/ 562949980389018.shtml
- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 28.06.2009) от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ
- Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 года N 5151-1 (в ред. ФЗ N 211-ФЗ от 27.12.95)
- «Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ
- ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
- ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
- Постановление «Об утверждении правил сертификации туристских услуг» от 14 октября 1994 г. N 18.
- ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
- ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»