Организационное поведение

У большинства людей слово «конфликт» вызывает малоприятные ассоциации. Вряд ли найдется хоть один человек, который бы никогда не попадал ни в какие конфликтные ситуации. О конфликте – даже не употребляя это слово – писали еще древние мудрецы. Одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать. Другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей причиной всякого изменения и развития. История человечества показывает, что конфликты существовали всегда и, увы, без них невозможно обойтись. Противоречия в природе, обществе и мышлении, столкновение противоположных желаний и мотивов в человеческой душе, борьба между людьми, общественными классами, государствами – все это было источниками конфликтов и предметом размышления философов на протяжении многих веков.

План.
Введение………………………………………………………………………………. 3
1. Понятие конфликта. Разрешение конфликта или управление им?. ……...........5
1.1. Функции управления конфликтом……………………………………………..6
2. Модели поведения и типы конфликтных личностей……………………………9
3. Способы управления конфликтами……………………………………….......... 10
Заключение…………………………………………………………………………… 13
Список использованной литературы………………………………………………...14