1. Качество продукции как
важнейший фактор повышения конкурентоспособности
товара.
Конкурентоспособность
товара - это совокупность характеристик
продукта и сопутствующих его
продаже и потреблению услуг,
отличающих его от продуктов-
аналогов по степени удовлетворения
потребностей потребителя, по
уровню затрат на его приобретение
и эксплуатацию. Это способность
товара соответствовать ожиданиям
потребителей, способность товара
быть проданным.
Качество товара является
основной составляющей его конкурен-
тоспособности. При определении
качества продукта следует пытаться
выделить наиболее предпочтительные
свойства товара для потребителя.
Следует иметь в виду, что придать
все желаемые качества товару
практически невозможно, да и
не имеет смысла с точки
зрения требований конкретных
сегментов рынка, а также с
точки зрения обеспечения эффективности
предпринимательской деятельности
фирмы в целом.
Качество включает
в себя множество компонентов.
Прежде всего к ним относятся
технико-экономические показатели
качества продукции, а также
качество технологии ее изготовления
и эксплуатационные характеристики.
Показатели назначения продукции,
надежности и долговечности, трудоемкости,
материалоемкости, наукоемкости - определяющие
в этом ряду.
В последние годы
все большее значение приобретают
и такие свойства и характеристики
продукции, как экологические,
эргономические, эстетические. Экологические
показатели характеризуют соответствие
товара требованиям защиты окружающей
среды и основываются на рациональном
и бережном природопользовании.
Эргономические связаны с учетом
свойств и особенностей человеческого
организма и призваны соблюдать
гигиенические (освещенность, токсичность,
шум, вибрация, запыленность и
др.), антропометрические (соответствие
формы и конструкции изделия
размерам и конфигурации человеческого
тела), физиологические, психологические
и другие требования. Эстетические
показатели определяют внешнюю
форму и вид продукции, ее
дизайн, привлекательность, выразительность,
эмоциональность воздействия на
потребителя и т.д.
При определении уровня
качества товара следует учитывать
нормативные составляющие: соответствие
продукции обязательным стандартам
качества, принятым в законодательном
порядке в странах-партнерах,
куда предполагается се поставлять.
Это особенно важно в связи
с тем, что уже сам по себе
факт несоответствия выпускаемого
изделия принятым на конкретном
рынке стандартам качества снимает
вопрос о возможности поставки
и сводит на нет всю остальную
работу по повышению уровня
качества изделия. Таким образом,
при планировании выхода на
новый рынок в первую очередь
следует получить информацию
по утвержденным в законодательном
порядке или принятым в торговой
практике стандартам качества
и учесть их в работе по
совершенствованию продукта. Особенному
ужесточению подлежат в настоящее
время в большинстве стран
стандарты качества, обеспечивающие
экологическую чистоту, высокую
степень унификации продукции,
меры безопасности и защиты
здоровья человека.
Важным критерием определения
качества изделия и соответственно
его конкурентоспособности является
обеспечение патентной чистоты
и патентной защиты товара. Патентная
чистота обеспечивается, если оригинальные
технические решения, использованные
при производстве данного товара,
осуществлены только разработчиками
предприятия-изготовителя или основаны
на приобретенной у других
фирм соответствующей лицензии
и не подпадают под действие
патентов в конкретных странах.
При наличии лицензионного соглашения,
позволяющего производить продукцию
по данной технологии, . предприятие-изготовитель
может ее производить для продажи,
как правило, только на своем внутреннем
рынке, если в соглашении не было специально
оговорено право поставки товара на экспорт.
Если в какой-либо стране данный товар
запатентован не нашей фирмой, мы не можем
его там продавать, - в противном случае
предприятие будет подвергнуто суровому
штрафу. Отсутствие патентной чистоты
делает продукцию неконкурентоспособной
на соответствующем рынке и служит серьезным
препятствием к развитию экспортной деятельности.
1.1. Понятие, значение и
факторы обеспечения качества
продукции
Качество товара. его
эксплуатационная безопасность
и надежность, дизайн, уровень послепродажного
обслуживания являются для современного
покупателя основными критериями
при совершении покупки и, следовательно,
определяют успех или не успех
фирмы на рынке.
Современная рыночная
экономика предъявляет принципиально
новые требования к качеству
выпускаемой продукции. Это связанно
с тем, что сейчас выживаемость
любой фирмы, ее устойчивое
положение на рынке товаров
и услуг определяется уровнем
конкурентоспособности. В свою
очередь, конкурентоспособность
связана с действием нескольких
десятков факторов, среди которых
можно выделить два основных -
уровень цены и качество продукции.
Причем второй фактор постепенно
выходит на первое место. Производительность
труда, экономия всех видов
ресурсов