Анализ сотовой кампании ЗАО «Альфа Телеком»

Выполнили:

Садатканова Жылдыз

Шабданова Акинай

Токтомбаева Айсулуу

Барова Разия

•  отдельные виды или комплексы видов специализированной деятельности, которые осуществляются в процессе функционирования предприятия как участника рынка.

• изучения рынка как такого;
• изучение потребителей;
• изучение фирменной структуры рынка;
• изучение товара;
• анализ внутренней среды предприятия.

• MegaCom  (ЗАО «Альфа Телеком») –  сотовая компания телекоммуникационного рынка КР, предоставляющая услуги сотовой связи в стандарте GSM 900/1800 и WCDMA/UMTS 2100. Обеспечивая покрытие до 90% населенной территории страны, компания обслуживает свыше 2,5 млн. абонентов.

• Клиентами компании являются 2,5 млн. абонентов.

 

•  Корпоративными клиентами MegaCom являются ведущие компании страны, представительства международных организаций, государственные структуры, дипломатические миссии.

 

•  Общее количество корпоративных клиентов MegaCom превышает две тысячи и непрерывно растет. Компания входит в десятку крупнейших налогоплательщиков Кыргызской Республики.

• организация производства новых товаров;
• организация материально-технического обеспечения;
• управление качеством и конкурентоспособностью продукции

• MegaCom уделяет много внимания и вкладывает большие средства для разработки новых товаров и услуг.

 

•  При разработке нового товара MegaCom ориентируется прежде всего на желании потребителей. Компания, с учетом пожеланий клиентов, регулярно внедряет новые услуги и предложения.

• Наличие оборудования для производства продукции необходимого качества;

 

• Возможность производить испытание качества по заданной программе и с помощью необходимых приборов;

 

• Наличие необходимых документов и инструкций, определяющих количество рабочих операций и их контроль;

 

• Наличие необходимых маршрутных документов, подтверждающих проведение всех необходимых операций по производству и контролю.

Конкурентоспособность товара MegaCom  включает:

 

• качественную составляющую(Все услуги предоставляемые компанией качественные)

 

•  маркетинговую составляющую (ценовая политика, сбытовая политика и коммуникационная политика);

 

• коммерческую составляющую (условия поставки и платежа, обслуживание и т.

 

• 1. Разработка и выпуск новых изделий.

 

• 2. Комплексное исследование рынка.

 

• 3. Организация работы торгового аппарата.

 

• 4. Реклама и стимулирование сбыта.

 

• 5. Усовершенствование выпускаемой продукции.

 

• 6. Политика цен.

 

• 7. Совершенствование организационной структуры управления.

• MegaCom – первый и единственный оператор сотовой связи в Кыргызской Республике, прошедший международную сертификацию системы менеджмента качества версии ISO 9001:2008. MegaCom предлагает высокий уровень обслуживания, широкий спектр услуг, устойчивую связь, прозрачную и выгодную тарификацию. MegaCom соответствует всем современным стандартам управления бизнесом.

• организация системы товародвижения;

 

• осуществление целеустремленной товарной политики;

 

• организация сервиса;

 

• осуществление целеустремленной 

сбытовой политики.

 

содержит все процессы и процедуры, которые происходят с товарами предприятия от завершения производства к началу потребления.

 

Система товародвижения обеспечивает предприятию создания условий для того, чтобы товар был у наличия именно в то время, когда он нужен, там, где он нужен, и в том количестве, в котором он нужен.

 

• определены целеустремленные действия по управлению товарным предложением в сбыт продукции, что обеспечивают наличие в каждой сбытовой точке именно того товарного ассортимента, который требует целевая группа потребителей, периодического его обновления и исключения обветшалых или неактуальных товаров.

 

 

• голосовая телефония 
• передача и прием коротких сообщений SMS
• международная телефония
• международные SMS
• роуминг
• проверка своего баланса через SMS и короткую команду
• пополнение своего баланса единой картой авансовых платежей
• голосовая почта
• WAP
• MMS
• GPRS

• Существуют сервис центры во всех крупных торговых центрах(Цум, Бета-Сторес, Вефа)
• Существуют Call-Centr *500,*300- служба поддержки клиентов

 

• предусматривает организация и формирование сбытовых сетей, способных охватывать целевой рынок и быстро и эффективно сбывать объемы продукции, адекватные производственным мощностям.

• Распространение Сим карт, модемов производится во всех точках продаж(торговые центры, киоски и в самом центре Megacom).
• Загрузка единиц во всех терминалах и точках загрузки

 

Функция управления

 

• Управление маркетингом – это систематическое целеустремленное влияние на маркетинговую деятельность через планирование, организацию, мотивацию и контроль для достижения маркетинговых целей предприятия.

Управление маркетингом включает такие составляющие части:

 

• Планирование маркетинговой деятельности;

 

• Организация маркетинговой деятельности;

 

• Информационное обеспечение;

 

• Контроль маркетинговой деятельности.

Управление маркетингом на примере сотовой компании «MegaCom»

 

   Сотовая компания «MegaCom» как и многие другие компании ориентируются на  комплексность маркетинга, которая включает «7 Р»:

 

• Product (Продукт);
• Price (Цена);
• Promotion (Продвижение);
• Place (Место);
• People (Люди);
• Physical Environment (Физическое окружение);
• Process (Процесс обслуживания).

 

Сотовая компания «MegaCom»

 

• Маркетинговые ходы:

     Решение задачи сохранения абонентской базы проще осуществлять с помощью тарифных инструментов, а не путем повышения качества предоставляемых услуг и абонентского обслуживания. Так к примеру, после появления на рынке сотовых связей тарифа «Хит», выручка увеличилась на 24,3 %

Сотовая компания «MegaCom»

 

     При продвижении услуг сотовой связи используется ряд средств маркетинговых коммуникаций:

 

• реклама;
• адресный маркетинг;
• связи с общественностью;
• поддержка продажи;
• информационные мероприятия.

 

Сотовая компания «MegaCom»

 

• Относительно самостоятельное направление маркетинговых коммуникаций — это информационные мероприятия.
• В копании «MegaCom» основными составляющими маркетинговых коммуникаций являются: информационные вложения в счета, консультации по интересующим абонентов вопросам, а также информационная поддержка дилеров и сервис-провайдеров.

Спасибо за внимание !!!