Уровни отношений с потребителями и пути их достижения

Компании могут формировать отношения с потребителями на многих уровнях - экономическом, социальном, техническом и юридическом, - в зависимости от природы целевого рынка. Так, компания с большим количеством малоприбыльных клиентов может остановиться на базовых взаимоотношениях.