Управление конфликтными ситуациями и изменениями.Модель и стили разрешения конфликтных ситуаций

Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарного владения конфликтологией. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Исследования показали, что руководители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различного рода инцидентов. Но при всем при этом, конфликт способен иметь как разрушительные, так и конструктивные последствия.
Объектом исследования в данной контрольной работе является конфликт в организации, а предметом – управление процессами конфликта в организации.
Отметим, что конфликты, возникающие внутри организации, всегда рассматривались, да и рассматриваются как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта – условие не только невозможное, но и нежелательное.

Введение………………………………………………………………………………………...3
1. Модели конфликта……………………………………………………………………….....4
2. Межличностные стили разрешения конфликтов………………………………………6
3.Разрешение конфликтной ситуации на предприятии ООО "ХИМТЕХ ИНЖИНИРИНГ"………………………………………………………………………………...9
Заключение……………………………………………………………………………………12
Список использованных источников………………………………………………………13