Управление коммуникационными процессами в организации

Цель данной курсовой работы рассмотреть природу и сложность коммуникаций, с потенциальными трудностями на пути к пониманию сути сообщений, а также выяснить, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Введение……………………………………………………………………3
1. Роль коммуникации в системе управления …....…………………….......5
2. Видов коммуникаций....................................................................................6
2.1 Коммуникация между организацией и ее средой...................…….....6
2.2 Коммуникация между уровнями и подразделениями…….................7
2.3 Коммуникация между различными разделами....................................7
2.4 Коммуникация руководителей – подчиненных...................................8
2.5 Коммуникация между руководителем и рабочей группой.................8
2.6 Неформальные коммуникации..............................................................9
3. Элементы и этапы коммуникативного процеса………………………...10
4. Совершенствование коммуникаций в организациях ...................……19
4.1 “Дистанционная” работа......................................................................19
4.2 Информационные технологии.............................................................20
Заключение………………………………………………………………21
Список использованных источников…………………………………….23