Совершенствование системы управления трудовым коллективом организации (на примере ЗАО «Связной-Логистика»)

Рис. 2.3.9. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика» соответствию работы личным способностям и объему выполняемой работы (%)

Показатели рисунка 2.3.9 свидетельствуют, что процент не удовлетвореных соответствием работы личным способностям составляет 21%. 79% респондентов отметили свою удовлетворенность.

Результаты исследования степени удовлетворенности персонала ЗАО «Связной-Логистика» отношениям с коллегами и с непосредственным руководителем представлены в рисунке 2.3.10.

Рис. 2.3.10. Удовлетворенность персонала ЗАО «Связной-Логистика» отношениям с коллегами и с непосредственным руководителем (%)

Согласно данным рисунка 2.3.10, 82% респондентов удовлетворены отношениями с коллегами и у 40% отношениями с непосредственным руководителем. Скорее удовлетворены отношениями с коллегами 18% респондентов, отношениями с непосредственным руководителем 60%.

В ходе анализа действующей  системы управления трудовым коллективом в ЗАО «Связной-Логистика» были выявлены следующие недостатки:

1. Отсутствие системности в документации: отсутствие нормативно-правовых документов, регламентирующих работу с персоналом, наблюдается дублирование функций в должностных инструкциях у работников, некоторые функции не закреплены документально, что влечет перекладывание ответственности, выполнение лишней работы, загруженности менеджеров отдела; отсутствует Положение о карьерном росте, Положение о корпоративной культуре, Положение о премировании.
2. Не разработаны специальные критерии набора персонала в ЗАО «Связной-Логистика».
3. В ЗАО «Связной-Логистика» не предусмотрен процесс кадрового планирования, который всегда направлен на удовлетворение запросов организации и обеспечение эффективности трудовой деятельности на каждом рабочем месте. В связи с чем, руководитель не способен корректировать организационные цели, изменения технических, экономических и организационных условий, влекущих за собой кадровые последствия.
4. При возникновении ситуации ухода одного из руководителей структурных подразделений может создаться авральная ситуация выбора претендента на вакантную должность. Это связано с тем, что в организации не составляется список резерва руководящих кадров.
5. В результате опроса было выявлено, что не все сотрудники удовлетворены рабочим местом, возможностью карьерного роста и заработной платой. Неудовлетворенность персонала исходила также из-за неудовлетворенности в несоответствии объема выполняемых работ, оснащенности рабочего места, системы премирования.

Таким образом, система управления трудовым коллективом в ЗАО «Связной-Логистика» в настоящее время приобретает  особую значимость, поскольку позволяет  реализовать и обобщить целый спектр вопросов по набору, отбору и адаптации работника к внешним условиям. А также основной формой, оказывающей воздействие на работников в ЗАО «Связной-Логистика», является рынок, что говорит о равноправных отношениях, основанных на купле-продаже продукции и услуг и полное взаимопонимание со стороны руководства и подчиненных. Но нельзя не сказать про недостатки, существующие в организации: отсутствие системности в документации, отсутствие нормативно-правовых документов, регламентирующих работу с персоналом. Также недостатки, связанные с неэффективностью планирования работы с персоналом организации.

3. Предложения  по совершенствованию системы  управления трудовым коллективом  в ЗАО «Связной-Логистика»

3.1. Обоснование  необходимости совершенствования работы с трудовым коллективом в ЗАО «Связной-Логистика»

На основе вышеизложенного, с целью  совершенствования выявленных недостатков в ЗАО «Связной-Логистика», автор работы предлагает:

1. Разработать предложения по совершенствованию кадровой политики, обеспечивающей гибкий подход к управлению для эффективной работы каждого отдельного работника.
2. Провести мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления, включив в нее отдел по работе с персоналом. Это подразделение в организации необходимо, так как персонал является наиболее ценным ресурсом любой организации. Именно отдел по работе с персоналом будет отвечать за обеспечение ЗАО «Связной-Логистика» высококвалифицированными кадрами и повышение удовлетворенности персонала организации различными показателями (заработной платы, условиями труда, организацией рабочего места и т.д.).

Затраты на введение отдела по работе с персоналом представлены в таблице 3.1.1.

Таблица 3.1.1.

Затраты на введение отдела по работе с персоналом

С появлением нового отдела по работе с персоналом, который полностью направлен на развитие персонала, в организации должно наблюдаться ежегодное планирование кадрового спроса; постоянное осуществление набора и отбора персонала; организация процесса адаптации, мотивационных и стимулирующих процессов, работа с увольняющимися работниками. Также, постоянное проведение оценки и аттестации персонала; повышение квалификации сотрудников в различных учебных центрах; подбор, расстановка, продвижение персонала; организация мероприятий труда и техники безопасности; осуществление полного контроля над персоналом.

Введение отдела по работе с персоналом также позволит повысить эффективность системы мотивации труда персонала, что соответственно увеличит производительность труда, объем производства, примерно на 0,5% за счет профессионального подхода к управлению персоналом со стороны менеджера по персоналу и начальника отдела кадров.

Таким образом, объем реализации ЗАО  «Связной-Логистика» вырастет на 198000 руб. (39600000 руб. * 0,5%). Учитывая, что прибыль  организации составляет примерно 25% от выручки, то соответственно прибыль ЗАО «Связной-Логистика» вырастет на 49500 руб. (198000 * 25%).

Общая экономическая эффективность  от внедрения отдела по работе с персоналом в первый год составит: Э = 49500 / 268100 * 100 = 18,46%.

3. Внедрение инновационных принципов управления – ориентация на квалифицированную рабочую силу и ее непрерывное развитие, использование гибких и адаптивных рычагов управления.

Завершающим направлением по совершенствованию  системы управления трудовым коллективом в ЗАО «Связной-Логистика» является:

1. Совершенствование документооборота.
2. Разработка Положения об отделе по работе с персоналом позволит структурировать и систематизировать работу с персоналом в ЗАО «Связной-Логистика».
3. Разработать Положение о стимулировании труда работников ЗАО «Связной-Логистика». Положение о стимулировании необходимо для:

• усиления материальной заинтересованности новых работников;

• достижения лучших конечных результатов деятельности;
• улучшения качества работы;
• повышение эффективности и качества работы персонала;
• введения гибкой системы материального стимулирования персонала;
• создания условий для проявления творческой активности каждого работника;
• повышение эффективности контроля и учета планирования работ и выполнения заданий;
• стимулирования творчества и инициативы персонала;
• развитие кадрового потенциала персонала.

4. Пересмотреть должностные инструкции сотрудников организации, исключить дублирование функций.

5. Разработать Положение о внедрении системы адаптации персонала в ЗАО «Связной-Логистика». Внедрение данного документа позволит использовать единую процедуру адаптации во всех структурных подразделениях ЗАО «Связной-Логистика». Это будет способствовать обеспечению быстрого внедрения в должность нового сотрудника, уменьшит количество возможных ошибок, связанных с включением в работу, а также уменьшит дискомфорт при работе в новом коллективе. Система адаптации ЗАО «Связной-Логистика» позволит удовлетворить руководство организации в адаптивных сотрудниках.
6. Разработать основные разделы Стандарта организации «Мотивация персонала. Оценка качества труда подразделений». Этот документ будет содержать методику оценки качества труда руководителей и специалистов ЗАО «Связной-Логистика». Материальное стимулирование за качество труда позволит достигать целей и улучшения и содействовать инновациям.
7. Организовывать периодически анонимные опросы работников методом анкетирования. Обобщенные результаты и их анализ позволят в дальнейшем принимать правильные управленческие решения и использовать  на практике такие корректирующие действия в отношении персонала, которые будут способствовать повышению производительности труда и росту удовлетворенности работников ЗАО «Связной-Логистика» условиями и результатами труда, что, в конечном счете, будет отражаться на качестве услуг.

3.2. Пакет документов  по совершенствованию системы  управления трудовым коллективом в ЗАО «Связной-Логистика»

С целью совершенствования  системы управления трудовым коллективом  автором были разработаны следующие  проекты документов:

Проект Положения об отделе по работе с персоналом.

Проект должностной  инструкции начальника отдела по работе с персоналом ЗАО «Связной-Логистика».

– Проект основных разделов Стандарта организации «Мотивация персонала. Оценка качества труда подразделений».

– Проект Положения о внедрении системы адаптации персонала в ЗАО «Связной-Логистика».

– Проект Положения о стимулировании труда работников ЗАО «Связной-Логистика».

Проект

Положение об отделе по работе с персоналом

1. Общие положения
1. Отдел по работе с персоналом является самостоятельным структурным подразделением.
2. Отдел возглавляет начальник, который назначается и освобождается от должности приказом директора ЗАО «Связной-Логистика».
3. Отдел подчиняется управляющему магазина ЗАО «Связной-Логистика».
4. Структура и штаты отдела утверждаются управляющим магазином по представлению начальника отдела.
5. В своей деятельности отдел руководствуется действующим законодательством. Приказами ЗАО «Связной-Логистика», устными и письменными распоряжениями директора и настоящим положением.
2. Цель
1. Своевременное обеспечение качественным и высоко<span class="List_0020Paragraph__Char" style=