Принятие групповых решений в менеджменте

МИНИСТЕРСТВО  СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИЖЕВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ» 

Кафедра менеджмента и права 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Менеджмент»

На тему: «Принятие групповых решений  в менеджменте»

На примере ООО «Глобал Тревел» 

                                                                     Выполнил:

                                                                     Студентка 5 курса, БУАиА

                                                                     Широбокова Е.А.

                                                                     Заочное отделение, шифр 07042

                                                                      Проверил: Гайнутдинова Е.А. 

Зарегистрировано  на кафедре       "______"_______________2011г. 

Ижевск, 2011

    СОДЕРЖАНИЕ

1. Содержание процесса управления и принятия решений……
1. Место решения в процессе управления……………….

2. Структура и процесс принятия решения………………..
3. Распределение полномочий на принятие решений……
4. Методы принятия решения…………………………

2. Требования, предъявляемые к технологии менеджмента, и важнейшие области принятия решений………………………………………………..
3. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений…
4. Механизмы принятия управленческих решений…………………
5. Процесс принятие решений на примере ООО «Глобал Тревел»…….

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Содержание  процесса управления и принятия решений.

    Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления. [5]

    Как правило, процессы управления фирмой очень  многообразны, многомерны и имеют  сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем  смысле процесс управления состоит  из общих функций управления, которые  объединяются в циклы управления (рис.1).

    

    Рис.1. Цикл управления 
 
 
 

 

1. Место решения в процессе управления

 

    Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.[ 7]

    В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений  планов - решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница  является условной.

    На  практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью  методов, склонностью менеджеров к  рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР). Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно классифицировать по многочисленным признакам: 
- по объекту решения (ориентированные на цели или средства, основополагающие структурные или ситуационные ); 
- надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные); 
- срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные); 
- связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные); 
- частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные); 
- производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные); 
- числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые); 
- ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей); 
- учету изменения данных (жесткие, гибкие); 
- независимости (автономные, дополняющие друг друга); 
- сложности (простые и сложные).

    Наиболее  типичные решения, принимаемые менеджерами  фирм, можно классифицировать следующим образом:  
- ситуационные, рутинные, ведомственные решения; 
- решения средней сложности (текущие уточнения области деятельности, решения под стрессом и при давлении сроков, решения в исключительных случаях); 
- инновационные и определяющие решения. 

2. Структура и процесс принятия решения

    Процесс принятия решения определяется в  значительной мере четкостью его  структуры.

    Решение с четко выраженной структурой может  быть представлено так, как это показано на рис 2.

    

Рис.2. Четко структурированное решение 

    По  прогнозируемым пакетам данных D могут  быть рассчитаны для альтернативных решений А прогнозируемые результаты К. Далее с учетом возможности риска выбирается альтернатива A_opt, которая наилучшим образом соответствует цели А.

    Слабо структурированное решение представлено на рис. 3. Принятое решение оказывает воздействие и на ЛПР (ответственность, углубление интуиции, приобретение опыта).

    

    Рис.3. Слабо структурированное решение 

    Ход решения можно рассматривать  как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно уточнен и индивидуализирован: [1 , c.64] 
 

    Таблица 1.Содержание основных фаз принятия и реализации решения 

 

    На  практике, разумеется, все проходит не так гладко: 
- подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, перескакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению; 
- процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее; 
- ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет роль интуиции; 
- предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения; 
- нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее; 
- участие нескольких лиц и организационные условия изменяют порядок прохождения подэтапов; 
- менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя, таким образом, на их качество.

    Наиболее  часто встречаются следующие  случаи вмешательства менеджеров: 
- априорное определение лица, принимающего решение к исполнению; 
- определение круга лиц, участвующих в решении; 
- участие ЛПР в его исполнении; 
- определение момента решения и его места; 
- определение методики и калькуляции решения; 
- задание целей и их относительной важности; 
- ограничение числа альтернатив; 
- привлечение лиц определенной компетентности; 
- контроль хода решения; 
- предоставление или ограничение информации; 
- ссылки на аналогичные решения; 
- моральное и материальное воздействие; 
- расширение свободы в решениях; 
- возложение ответственности за решения.

    1.3  Распределение полномочий на  принятие решений

    Возможны  два направления распределения  полномочий: 
- делегирование полномочий, 
- централизация решения.

    Наиболее  типично следующее распределение  решений (для западных фирм).

    Высокая централизация: 
- решения по инвестициям, 
- финансовые решения, 
- персональные назначения в высшем руководстве.

    Ограниченная  централизация: 
- решения по НИОКР(научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы)

    Ограниченное  делегирование: 
- решения по инвестициям в пределах бюджета, 
- решение о персонале.

    Высокое делегирование: 
- текущие производственные вопросы, 
- решения о сбыте продукции.

    Делегированию решений способствуют (положительная  корреляция): 
- величина предприятий, 
- номенклатура продукции, 
- компьютеризация управления, 
- динамика НТП, 
- изменчивость окружающей среды, 
- приемлемость цен спроса, 
- межпроизводственная кооперация. 

1.4 Методы  принятия решения 

    Методы  принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

    1) метод, основанный на интуиции  управляющего, которая обусловлена  наличием у него ранее накопленного  опыта и суммы знаний в конкретной  области деятельности, что помогает  выбрать и принять правильное  решение; 
        2) метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт; 
        3) метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонне оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений. [2, c.256]

    Поскольку руководитель имеет возможность  выбирать решения, он несет ответственность  за их исполнение. Принятые решения  поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения. 

    2. Требования, предъявляемые к технологии менеджмента, и важнейшие области принятия решений

    Требования, предъявляемые к технологии менеджмента, можно свести к следующему:

• формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где для этого имеется соответствующая информация;
• информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции;
• выбор и принятие решения должны отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения или которые заинтересованы в его реализации;
• должна строго соблюдаться соподчиненность в отношениях в иерархии управления, жесткая дисциплина, высокая требовательность и беспрекословное подчинение.