Причины и типы конфликтов в организации
Курсовая работа, 12 Июля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
В данном курсовом проекте будет рассматриваться, и анализироваться деятельность организации ООО "Разлив".
ООО "Разлив" была зарегистрирована 28 июня 2002 г. и является частным предприятием.
Содержание
Введение. 3
1. Основные технико-экономические показатели предприятия. 5
1.1. Общие сведения о предприятии. 5
1.2. Технико-экономические показатели предприятия. 12
2. Теоретические положения причин и типов конфликтов 22
в организации.
2.1. Причины и виды конфликтов. 22
2.2. Разрешение конфликтов. 27
2.3. Дополнительный вопрос: теоретические
положения внутриличностных конфликтов. 33
3. Предложения по повышению эффективности управления 37
конфликтами в ООО "Разлив".
3.1. Анализ основных причин конфликтов. 37
3.2. Пути повышения эффективности 38
управления конфликтами.
Список используемой литературы. 40
Работа состоит из 1 файл
МОЯ КУРСОВАЯ МЕНЕДЖМЕНТ.doc
— 132.50 Кб (Скачать документ)Формулировка миссии должна включать в себя следующие пункты:
- Задача фирмы с точки зрения ее основных рынков, технологий;
- Состав и влияние внешней среды на организацию;
- Социо-культурные факторы внутренней среды фирмы (рабочий климат, типы и характеры работников, потребности персонала).
Для создания четкой базы, необходимой для принятия последующих решений и оценки продвижения работы, цели организации должны быть конкретными и измеряемыми.
При прогнозировании целей их разделяют на три группы (т.е. установлен конкретный горизонт прогнозирования целей):
- Долгосрочные цели имеют горизонт планирования 5 лет.
- Среднесрочные цели - от 1 года до 5 лет.
- Краткосрочные цели – в пределах 1 года.
Ориентация целей во времени.
Таблица
| Область выбора цели | Долгосрочные цели | Среднесрочные цели | Краткосрочные цели |
| прибыльность |
Увеличить чистую прибыль организации | Увеличить доходность предприятия за счет снижения стоимости продукции | Увеличение эффективности использования складских помещений |
| Операции (услуги) |
1.Увеличение
количества сделок в рассрочку
2.Расширение ассортимента предоставляемой продукции |
Увеличение оборота организации. | 1.Повышение
квалификации кадров
2.Доработка и упорядочение базы данных клиентов |
| Положение на рынке |
1.Создание устойчивого
имиджа фирмы как надежного
партнера
2.Расширение рынка сбыта |
Вытеснение конкурентов с собственного рынка и завоевание новых рынков | Гибкая система цен и скидок |
| Персонал |
Обеспечение стабильного высокого уровня заработной платы | 1.Рост производительности
труда
2.Обеспечение социальных потребностей работников |
1.Снижение текучести
кадров
2.Создание
условий для |
КАЛИНИНГРАДСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
КАФЕДРА
УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ
К У Р С О В А Я Р А Б О Т А
ПО ДИСЦИПЛИНЕ: "М Е Н Е Д Ж М Е Н Т"
ТЕМА: "ПРИЧИНЫ И ТИПЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ"
ВАРИАНТ
№ 40
ВЫПОЛНИЛА СТУДЕНТКА
ГРУППЫ 02-ВЭУ/03, ШИФР 520
Величко Юлия Владимировна
ПРОВЕРИЛ: К.Т.Н., ПРОФЕССОР
Кафидов Виктор
Михайлович
КАЛИНИНГРАД 2003