Методи розв'язання конфліктних ситуацій
Реферат, 24 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Культура людського спілкування - це частка загальної моральної культури особистості. Відсутність культури спілкування - свідчення бездуховності людини. Ще мудрий Езоп довів, що наше слово - це і найкраще, що є в розпорядженні людини і найгірше, чим вона володіє. Сьогодні проблема культури спілкування набуває, як ніколи, великого значення. Відбувається становлення України як самостійної держави, інтенсивно розвиваються міжнародні та міжособистісні зв’язки з різними країнами світу. З огляду на це визначальною стає для нашого суспільства проблема вміння спілкуватись як на офіційному, діловому, так і на чисто побутовому рівнях.
Содержание
Вступ 3
1. Алгоритм розв’язання конфлікту. 4
2. Структурні методи вирішення конфлікту. 8
3. Профілактика конфліктів. 12
Висновки 14
Список використаної літератури 15