Менеджмент основы
Контрольная работа, 10 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ, основанная в 2001 году, за недолгий срок стала одним из лидеров в области розничной торговли селективной косметикой и парфюмерией.
ИЛЬ ДЕ БОТЭ входит в состав группы компаний ≪ЕДИНАЯ ЕВРОПА≫, занимающей лидирующие позиции на рынке дистрибьюции парфюмерно-косметической продукции в России уже более 15 лет. В настоящее время сеть насчитывает 132 магазина по всей России.
Содержание
1. Изучение организационно-правовой концепции 3
2. Организационная структура 5
3. Содержание деятельности 5
4. Характеристика клиентов 7
5. Анкета для клиентов 8
6. План мероприятий по улучшению работы с клиентами 9