Контроллинг как инструмент управления организациями в сфере торговли и услуг

     Минимизация затрат может рассматриваться как минимизация затрат на внедрение системы бюджетирования на предприятии, модернизацию системы бухгалтерского и управленческого учета, затрат на модернизацию информационных систем, покупку нового программного обеспечения, дополнительных затрат на выплату вознаграждения сотрудникам за дополнительный объем работ, затрат на услуги привлеченных специалистов (контроллеров) или аудиторских организаций, затрат внешних консультантов по внедрению ERP-систем, затрат на обучение и переподготовку сотрудников.

     С целью увеличения результативности  системы контроллинга необходимо  осуществлять ряд мероприятий.  Прежде всего, это:

     В конечном итоге необходимо  постоянно осуществлять мониторинг  и диагностику системы контроллинга, переосмыслить задачи, организацию  и используемые методы и инструменты,  при необходимости подвергнуть  их изменениям в соответствии  с новыми принципами ориентации (на клиентов, процессы и пр.).

     Следует отметить еще одно  направление повышения эффективности  внедрения и функционирования  системы контроллинга — это  преодоление сопротивления со  стороны персонала предприятия,  вызванное внедрением контроллинга. Основываясь на исследованиях  экспертов в области управленческого  консультирования, в частности, Джеймса  O’Тула, практика внедрения контроллинга выделяет два вида сопротивления: групповое и индивидуальное.¹¹

     Источниками группового сопротивления  являются:

     Источниками индивидуального сопротивления  являются:

     Активность сопротивления зависит  от степени несоответствия культуры  и структуры власти внедрению  контроллинга, длительности внедрения,  угрозы потери престижа и власти, преданности работников интересам  предприятия, силы и настроя  культурно-политической ориентации  на предприятии.

     Преодоление сопротивления изменениям будет способствовать эффективному распределению ресурсов, лучшему использованию результатов НТП, альтернативности в принятии решений, повышению способности к влиянию на конечные результаты хозяйственной деятельности, более быстрой корректировке неравновесия, лучшей работе экономического механизма защиты от внешних и внутренних рисков, созданию стимулов для качественной работы подразделений предприятия, увеличению возможности стабильного и интенсивного развития предприятия.

     Таким образом, систему контроллинга  следует рассматривать как программу,  которая направляет деятельность  торгового предприятия в течение  продолжительного периода времени,  учитывая, что конфликтная и постоянно  меняющаяся социально-экономическая,  психологическая обстановка делает  постоянные корректировки в системе  и ее взаимодействии с внешней  средой неизбежными. 
 
 
 
 
 
 
 

     Контроллинг, являясь концепцией  системного управления, организуется, как правило, там, где управление находится в кризисе либо хозяйственная деятельность не удовлетворяет современным требованиям и требованиям рынка.¹²

     Факторы, являющиеся основанием  для создания системы контроллинга  в организации:

     При наличии одного или нескольких  вышеперечисленных факторов чаще  всего имеет место ряд предпосылок  внедрения системы контроллинга  по направлениям: организация, продукция,  закупки, персонал, оборудование, система  информационного обеспечения и  отчетность.

Организация:

плохое  представление об организационной  структуре предприятия абсолютного  большинства работников, в том  числе и руководителей предприятия;

     Продукция: 

     Закупки: 

     Персонал:

     Оборудование:

     Система информационного  обеспечения и  отчетность:

     Процесс внедрения контроллинга  на предприятии имеет несколько  фаз: принятие решения, вхождение  контроллинга в «двери» предприятия,  «вживание» контроллинга в   текущую деятельность предприятия, упрочнение позиций, рост значимости и объема функций контроллинга.

     Принятие решения.

     Процесс внедрения начинается  с принятия решения о разработке  системы контроллинга на предприятии. 

     Благоприятным моментом для начала  построения системы контроллинга  является появление первых слабых  сигналов (индикаторов) о возможных  рисках для успешного функционирования  предприятия. Речь идет как  о внутренних, так и внешних  по отношению к предприятию  сигналах, проявляющихся, как правило,  в слабозаметных тенденциях и  признаках. 

     Немаловажным фактором, который  надо обязательно учитывать при  выборе момента внедрения системы  контроллинга, является наличие  у предприятия достаточного количества  финансовых и людских ресурсов. Необходимо учитывать также психологический  климат в коллективе, складывающийся  на момент принятия решения.  Гораздо проще начать процесс  разработки и внедрения системы контроллинга при устойчивом финансовом состоянии предприятия, а следовательно, в благоприятный с психологической точки зрения момент.  

     Вхождение контроллинга в «двери» предприятия.

     После того как принято решение  о разработке системы контроллинга  и назначены исполнители, начинается  этап формирования инструментальной  базы контроллинга. Создание службы  контроллинга не тождественно  созданию системы контроллинга  на предприятии в целом. 

     Прежде чем внедрять инструменты  контроллинга в практику менеджмента,  необходимо их разработать и  адаптировать к конкретным условиям  предприятия. В первую очередь  речь идет о разработке следующих  инструментов: