Эволюция парадигмы управления качеством
Доклад, 08 Мая 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Теория Всеобщего Управления Качеством возникла не на пустом месте. Ей предшествовали работы многих ученых, включая помимо специалистов в области математической статистики также экономистов, социологов, психологов.
Историю создания всеобщего управления качеством составляют четыре группы учений:
научный менеджмент (1900-1930 гг. — Тейлор и др.);
человеческие ресурсы, бихевиористские (поведенческие) науки (1930-1960 гг. — Маслоу, Мак-Грегор и др.);
системные подходы (1960-1970 гг. — Берталанфи и др.);
Всеобщее Управление Качеством (ВУК) (1980-1990 гг. — Деминг, Кросби, Джуран, Исикава и др.).
Содержание
1. научный менеджмент (1900-1930 гг. — Тейлор и др.);
2. человеческие ресурсы, бихевиористские (поведенческие) науки (1930-1960 гг. — Маслоу, Мак-Грегор и др.);
3. системные подходы (1960-1970 гг. — Берталанфи и др.);
4. Всеобщее Управление Качеством (ВУК) (1980-1990 гг. — Деминг, Кросби, Джуран, Исикава и др.).