Характеристика основних стилів керівництва і методика оцінки їх ефективності у сфері послуг

В ринковій економіці України, враховуючи умови фінансової кризи, відбуваються принципові зміни в системі управління підприємствами і організаціями. Слідством таких змін стають нові підходи до якості управління персоналом. Управління персоналом признається однією з найважливіших сфер життя підприємства, здатного багато разів підвищити її ефективність, а саме поняття «управління персоналом» розглядається в достатньо широкому діапазоні: від экономіко-статистичного до філософсько-психологічного.

ВСТУП………………………………………………………………................................4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ СТИЛЮ КЕРІВНИЦТВА В МЕНЕДЖМЕНТІ................................................................................................................7
1.1. Поняття і сутність стилю керівництва.......................................................................7
1.2. Класифікація стилів управління................................................................................11
1.3. Критерії ефективності різних стилів в менеджменті..............................................16
РОЗДІЛ 2. СПЕЦИФІКА ВЖИВАННЯ РІЗНИХ СТИЛІВ КЕРІВНИЦТВА В УПРАВЛІННІ ОРГАНІЗАЦІЯМИ СФЕРИ ПОСЛУГ...................................................22
2.1. Особливості менеджменту сфери послуг.................................................................22
2.2. Вибір ефективного методу і стилю управління як застава загальної
ефективності підприємства сфери послуг.......................................................................26
ВИСНОВОК.......................................................................................................................35
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ..........................................................................37