Аутсорсинг в менеджменте организации
Курсовая работа, 21 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Целью курсовой работы является изучение аутсорсинга в менеджменте организации.
Задачами данной курсовой работы являются:
Рассмотрение истории развития аутсорсинга, его виды.
Определение мотивов обращения к аутсорсинг - компаниям
Отбор критериев необходимых для выбора аутсорсинг-компании
Выявление отрицательных и положительных стороны его применения
Содержание
Введение__________________________________________________________3
Глава 1. Теоретическая часть_________________________________________5
1. Аутсорсинг: сущность и эволюция его развития____________________5
2. Виды аутсорсинга и их особенности _____________________________12
2.1. IT- аутсорсинг_______________________________________________12
2.2. Аутсорсинг бизнес-процессов _________________________________16
2.2.1. Бухгалтерский аутсорсинг___________________________________16
2.2.2. Юридический аутсорсинг___________________________________18
2.2.3. Клининговые компании_____________________________________19
2.2.4. Логистический аутсорсинг__________________________________20
2.2.5. Аутсорсинг персонала______________________________________27
2.3. Производственный аутсорсинг_________________________________30
3. Предпосылки аутсорсинга______________________________________32
4. Критерии выбора компании аутсорсера___________________________34
5.Плюсы и минусы аутсорсинга___________________________________36
Глава 2. Практическая часть ________________________________________38
Аван-Проект - Организация отдела автоматизированной продажи товаров «ОАП»___________________________________________________________38
Заключение_______________________________________________________39
Список литературы________________________________________________41
Работа состоит из 1 файл
Аутсорсинг в менеджменте организации.doc
— 261.50 Кб (Скачать документ)Вывод:
Из таблицы 2.1 можно сделать вывод, что каждый член команды выполнят обязанности в соответствии со своими должностями. Таким образом, решение руководителя о закреплении за каждым членом команды специфической функции было верным. Каждый член команды оптимально соответствует своей функции, поэтому он смог наиболее полно раскрыть свои способности и таланты, направить их в нужное русло. Работы выполнялись точно в срок, совмещений функций одним работником не было. Если возникали проблемы их сначала обсуждали с Красниковой Марией, если проблема не находила решения, её обсуждали с руководителем. Необходимый объем информации был предоставлен Платоновой Анастасией и отобран и преобразован вместе с Суховой Еленой. Так появилась идея создания отдела автоматизированной продажи. Для продвижения идеи на рынок и попытки её воплощения был проведен маркетинговый план Воякиной Анастасией и Красниковой Марией .Были разработаны производственный, организационый и финансовый план аван- проекта.
Все
участники принимали самое активное участие
в работе команды. Что дало высокие
результаты в разработке аван проекта,
в более быстром освоении информации
по дисциплине «Инновационный менеджмент»,
сблизило участников проекта, а так же
повысило способность участников работать
в команде.
Заключение
Аутсорсинг (outsourcing) - передача сторонней организации определенных задач или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но необходимых для полноценного функционирования бизнеса.
Виды аутсорсинга:
- IT-аутсорсинг;
- аутсорсинг бизнес-процессов – АБП (BPO - business process outsoursing):
- бухгалтерский;
- юридический;
- уборка помещений (клининг);
- логистический аутсорсинг;
- аутсорсинг персонала.
- производственный аутсорсинг
Не стоит относить к аутсорсингу использование любых услуг, оказываемых внешними исполнителями. Под аутсорсингом следует понимать именно передачу на длительное время, ведение какой либо непрофильной деятельности организации, которая, в принципе может осуществляться и самостоятельными силами. Прибегая к услугам аутсорсера, организация — заказчик в его лице получает как бы дополнительное структурное подразделение организации, которое в то же время остается от него юридически независимым.
Если компания не имеет сформулированных целей и задач, которые она хочет решить методом передачи некоторых функций на аутсорсинг, скорее всего, этот переход не даст желаемого эффекта
Основные критерии, которыми необходимо руководствоваться при переводе службы на аутсорсинг, следующие:
- долго- и среднесрочная стратегия компании в области развития бизнеса;
- принятая в компании модель управления;
- целевые финансовые показатели бизнеса.
Прежде чем применять аутсорсинг или отказаться от него, надо просчитать все плюсы и минусы каждого варианта – финансовые и нефинансовые, тактические и стратегические. А также оценить риски и определить резервные сценарии.
Аутсорсинг
играет важную роль в менеджменте
организации, так как, при грамотном подходе,
он позволяет: сконцентрировать основное
внимание топ-менеджеров на стратегическом
анализе и планировании, перераспределении
ресурсов организации, ранее задействованных
во второстепенных функциях и направлениях;
сократить расходы организации за
счет снижения операционных затрат, расходы
на непрофильные сферы деятельности предприятия;
повысить качество продукции предприятия;
получить доступ к передовым технологиям
и многое другое.
Список литературы
- Аалдерс Роб ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство Альпина Бизнес Букс, 2004 г. - 300 с.
- Аксенов Евгений, Альтшулер Игорь Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент. Питер Пресс, 2008 г. - 464 с.
- Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента. Инфра-М, 2009 г. - 320 с.
- Аникин Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Инфра-М, 2003 г. -192 с.
- Бравар Жан-Луи, Морган Роберт Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. Баланс Бизнес Букс, 2007 г. - 260 с.
- Готтшальк Петер, Солли-Сетер Ханс ИТ-аутсорсинг. Построение взаимовыгодного сотрудничества Альпина Бизнес Букс, 2007 г. -394 с.
- Ефимова С., Пешкова Т., Коник Н., Рытик С. Аутсорсинг. Управление персоналом, Научная Книга, 2006 г. - 160 с.
- Йордон Эдвард Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. Лори, 2006 г. -367 с.
- Клементс Стюарт, Доннеллан Майкл, Рид Седрик Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора.. Вершина, 2006 г. - 416 с.
- Михайлов Д. В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса.. КноРус, 2006 г. - 256 с.
- Спарроу Элизабет. Успешный IT-аутсорсинг. КУДИЦ-Образ, 2004 г.-288 с.
- Фадеев. Ю.Л.. Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и налогообложение. Эксмо, 2007 г. - 80 с.
- Филина Ф. Н.. ГроссМедиа Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. , РОСБУХ, 2008 г. - 208 с.
- Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ, Вильямс 2004 г.- 176 с.
- статья «Клининговый бизнес остается одним из самых быстрорастущих рынков в России» журнал «Услуги и Сервисы» December , 2009
- http://partylogistic.ru/w/
Логистика_от_1PL_до_5PL
- http://www.skladportal.ru/
index.php?Itemid=30&id=30& option=com_content&task=view& exnsid=1772 - http://os.pkrai.ru/
- http://clean-portal.ru/
- http://www.almateyadv.ru/
catalog/index=216 - http://www.kommersant.ru/doc.
aspx?DocsID=876969 - http://www.hr-portal.ru/pages/
so/ka01.htm - http://www.bossmag.ru/view.
php?id=1947 - http://www.kaskad-kb.ru/kb_
rekruting.php - http://www.rselectroservice.ru