Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)
Курсовая работа, 12 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Цель курсовой работы – провести теоретический анализ организации труда персонала и ее практическое выражение на примере организации.
Для достижения цели курсовой работы необходимо выполнение следующих задач:
- проанализировать сущность понятия организации труда персонала и ее составных элементов;
- рассмотреть задачи и функции научной организации труда;
- рассмотреть принципы научной организации труда;
- провести анализ организации труда на примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон»;
- предложить меры по совершенствованию организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации труда персонала 5
1.1. Понятие и элементы организации труда персонала 5
1.2. Задачи и функции научной организации труда 13
1.3. Принципы научной организации труда 17
ГЛАВА 2. Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22
2.1. Описание структуры и характеристика ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22
2.2. Анализ элементов, функций, задач организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 26
2.3. Рекомендации по совершенствованию организации труда 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 46
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 56
Работа состоит из 1 файл
Курсовая ОТП.doc
— 773.00 Кб (Скачать документ)6. Установление меры (нормы) труда
В ИК «Мегатрон разработаны нормы численности для работников залов (менеджеров смен, администраторов, операторов, кассиров), в зависимости от количества игровых автоматов в зале.
Для
сотрудников зала (операторов) установлены
следующие нормы труда: обслуживание
не менее 50 игровых автоматов на 1 человека,
выписка за 22 часа не менее 300 слипов.
7. Планирование и учет трудовой деятельности
В
компании существует стратегическое и
оперативное экономическое
Выполнение
плана по прибыли контролируется
ежемесячно отделом оперирования. При
невыполнении плана подразделением, выявляются
причины снижения производительности,
разрабатывается программа действий для
их устранения. При повышении производительности
и значительном превышении нормы выработки
на 1работника зала, рассматривается вопрос
об увеличении численности персонала
в подразделении.
8. Подбор, подготовка и повышение квалификации работников.
В
компании подбор, начальное и дополнительное
обучение персонала производится в
соответствии с «Положением о
подборе персонала», «Положением об
обучении персонала» и «Положением о наставничестве».
9. Оплата и материальное стимулирование труда.
В ИК «Мегатрон» оплата труда и материальное стимулирование работников регламентируются «Положением об оплате труда» и «Компенсационной политикой» (Приложение 5), которые описывают вознаграждение по каждой должности и дополнительные льготы и компенсации.
Для
сотрудников прибылеобразующих подразделений
и поддерживающих подразделений действует
окладно-премиальная система (премия зависит
от выполнения поставленных задач).
10. Условия труда.
На
основании данных, полученных при анализе
анкеты «Информационный стандарт анализа
рабочего места» (Приложение 2)
можно сделать вывод, что
вентиляция и температурный режим не
всегда соответствуют норме. Из-за недостаточной
работы отопительных приборов в кабинете
в холодное время года бывает слишком
холодно, а из-за недостаточно хорошей
вентиляции в теплое время года – слишком
душно.
11. Дисциплина труда.
Дисциплина труда регулируется внутренними нормативными документами: Правилами внутреннего трудового распорядка, должностными инструкциями, стандартом компании СК-009, в которых регламентированы моменты, начиная от режима труда и отдыха и заканчивая внешним видом работников. Также разработаны и внедрены: «Инструкция по организации и обеспечению режима в помещениях региональных и территориальных офисов», инструкции по охране труда и технике безопасности и т.п.
Помимо следования разработанным регламентам,
дисциплина труда в К «Мегатрон» поддерживается
высоко развитой самодисциплиной работников,
основанной на понимании единства личных
целей и целей организации, на чувстве
взаимной ответственности работников
за выполнение порученной им работы.
Основные проблемы, выявленные в процессе исследования следующие:
- недостаточная вентиляция и кондиционирование помещения, в котором непосредственно расположено рабочее место менеджера по персоналу;
- температурный режим помещения не всегда соответствует норме;
- отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники;
- несвоевременный ремонт оборудования;
- высокая концентрация внимания;
- постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании);
- в связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го – 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва.
Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» не существует научной организации труда.
2.3. Рекомендации по совершенствованию организации труда
В результате анализа организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» был выявлен ряд проблем, в целях решениях которых разработаны рекомендации, представленные далее (Таблица 1).
Таблица
1.
Рекомендации
по усовершенствованию условий труда
| № п/п | Проблемы | Предлагаемые рекомендации |
| 1 | Вытяжная и приточная вентиляция работают на недостаточном уровне. Отсутствует система кондиционирования воздуха. | Отрегулировать систему вентиляции до необходимого уровня. Установить в кабинете внутреннюю систему кондиционирования. |
| 2 | Температурный режим помещения не всегда соответствует норме | Отрегулировать систему отопления. При невозможности - установить дополнительные обогревательные приборы. |
| 3 | Отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники | - установить состав
и объем работ по обслуживанию в целом
для подразделения;
- выделить работы по обслуживанию, которые целесообразно передать основным работникам; - исходя из состава и объема работ рассчитать нормы затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы численности, нормы обслуживания, нормы времени обслуживания); - состав и объем работ по обслуживанию распределить между вспомогательными работниками с учетом функционального разделения труда между ними и норм затрат труда; - установить формы обслуживания (индивидуальная, коллективная) и разработать условия их применения; - рассчитать физические нормы обслуживания; - разработать регламенты обслуживания (графики, расписания, маршруты движения); - спроектировать организацию стационарных и передвижных рабочих мест вспомогательных работников. Проведенные работы должны снизить количество поломок оборудования, и исключить стихийность ремонтных работ в дальнейшем. |
| 4 | Несвоевременный ремонт оборудования | При отсутствии постоянных технических работников, занимающихся ремонтом каждого из видов техники, необходимо в каждом из городов определить организации, специализирующиеся на необходимом виде ремонтных работ, выбрать оптимальные из них по предлагаемым условиям, и на договорной основе установить сроки, в которые будут проводиться ремонтные работы. В этом случае каждый работник будет иметь информацию об ответственных за проведение ремонта оборудования и сроках проведения данных работ. |
| 5 | Высокая концентрация внимания | 1. В течение
рабочего дня необходимо планировать
деятельность таким образом, чтобы работа
с документами и компьютерной техникой
чередовалась с видами работ, не требующих
напряжения глаз и повышенной концентрации
внимания.
2. В конце каждого часа непрерывной работы за компьютером необходимо делать перерывы длительностью 5 мин. |
| 6 | Постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании) | 1. Регламентировать
время, отводимое для работы с сотрудниками
(например, 3 раза в неделю с 15-00 до 17-00) и
кандидатами на вакантные должности
2. Организовать работу по подбору персонала таким образом, чтобы начальный прием кандидатов и заполнение ими анкет проходило непосредственно в игровых залах, что значительно снизит поток посетителей к менеджеру по персоналу. |
| 7 | В связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го – 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва | Применять в работе приемы тайм-менеджмента (применять ежемесячное, еженедельное и ежедневное планирование дел, группировать схожие функции). |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сущность организации труда можно определить, как систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанную на определенном порядке построения и последовательности осуществления трудового процесса, направленную на получение высоких конечных социально-экономических результатов.
Существует целый ряд задач: технико-технологические, экономические, социальные, психофизиологические, которые решаются, исходя из определения организации труда. Рациональная организация труда работников складывается из организации рабочего места и создания благоприятных условий труда на основе исследования имеющегося рабочего места, его функций, практической значимости, специфики, а также разработка практических рекомендаций по его совершенствованию.
В рамках данной работы были решены следующие задачи:
- проведен теоретический анализ понятия организации труда, ее содержания, функций, задач и принципов;
- проведен анализ организации труда персонала на примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон», ее соответствия научной организации труда;
-
предложены меры по
Таким образом, цель курсовой работы, заключавшаяся в проведении теоретический анализа организации труда персонала и ее практического выражение на примере организации достигнута.
В результате проведенного анализа было выявлено то, что не все элементы организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» соответствуют НОТ, а именно, есть ряд неблагоприятных условий труда и существуют проблемы с организацией обслуживания рабочих мест. В п. 2.3. данной работы были даны рекомендации по решению имеющихся проблем.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Адамчук В.В. Экономика и социология труда : Учеб. / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 407 с.
- Бычин В.Б. Организация и нормирование труда: учебник / В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова; Рос. экон. акад. – Изд. 3-е, перераб и доп. – М.: Экзамен, 2005. – 464 с.
- Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: учебник / Б.М. Генкин. – 4-е изд., изм. И доп. – М.: Норма, 2007. – 464 с.
- Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – 6-е изд., доп. – М.: Норма, 2006. – 448 с.
- Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. — М: ИНФРА-М, 2008. — 320 с.
- Егоршин В.А. Управление персоналом/ В.А. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2003. – 713 с.
- Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 304 с.
- Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда. / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина – М.: Экзамен, 2003. – 480 с.
- Николашин В.Н. Организация труда персонала: Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010.
- Организация и оценка персонала. // Служба кадров. – 2007. – №1-2.
- Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. – М.: ИНФРА-М, 2001.
- Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. – М.: ИНФРА-М, 2003.
- Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006. – 249 с.
- Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. – Новосибирск: СибАГС, 2004. – 204 с.
- Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008 – 352 с.
- Щербин В.К. Организация труда // Кадры. 2004. № 10.
- Экономика предприятия: учебное пособие. Часть 1 / под ред. Проф. Ю.И. Трещевского. – Воронеж: Воронежский гос. ун-т, 2006. – 202 с.
- Экономика труда: Учеб. / С-петерб. гос. ун-т, Байкал. гос. ун-т экономики и права; Под ред. М.А. Винокурова, Н.А. Горелова.- СПб.: Питер, 2004. – 656 с.
- Экономика труда: Учеб. / под ред. П.Э. Шлендера, Ю.П. Кокина. - М.: Юристъ, 2003. –592с.
- http://www.barmashova.ru/
nauchnaj_organizazij_truda/ ponati_znacheni_NOT/index.html - http://portal.rea.ru/e/Stat.
nsf/ – Экономика и социология труда – электронный учебник под общей редакцией к.э.н, профессора Попова Л.А.15322694d7fb63bec3256b11004650 ad/ 744a01a783fcd04bc3256c91006605 81!OpenDocument
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Организационная структура ООО «ИК «Мегатрон»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
АНКЕТА
«Информационный стандарт анализа рабочего места»
| Название Вашей работы | менеджер по персоналу | Код | Дата | ||
| Ваш разряд | Сектор | ||||
| Ваша фамилия | Смолянинова | Отдел | Отдел персонала | ||
| Должность Вашего начальника | региональный менеджер по управлению персоналом | Подготовлено (кем?) | |||
| Фамилия Вашего начальника | Комбарова | Кол-во отработанных часов | |||
- Какова основная цель рабочего процесса, который вы выполняете?
Обеспечить комплектацию организации квалифицированным персоналом и наиболее эффективное его использование для достижения целей организации.
2. Чем вы занимались до этого? Укажите, если вы работали в другой организации.
Работала в другой организации по той же специальности.
- На какие повышения по службе вы рассчитываете?
Должность Регионального менеджера по персоналу.
- Если вы регулярно проверяете работу других, то укажите их фамилии и названия работ.
- менеджеры залов игровых автоматов
- территориальные менеджеры
- Если вы проверяете работу других, какими из приведенных занятий вы занимаетесь:
- прием на работу;
- советы по трудоустройству;